Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25 – 40 Std./Woche)
Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25 – 40 Std./Woche)
- Hamburg
- Vollzeit
- 30.000 € – 40.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid
Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25 – 40 Std./Woche)
Über diesen Job
Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25 – 40 Std./Woche)
- Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
- 20099 Hamburg, Steindamm 80
- Berufserfahrung (Junior Level)
Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kund:innenbegeisterern. Als Tochter-unternehmen der Hamburger Sparkasse überzeugen wir unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge.
Auch die direkte Ansprache unserer Kund:innen (Outbound) ist ein wichtiger Kanal, auf dem wir sie infor-mieren und nach ihren Wünschen befragen. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittelpunkt – das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.
Auch die direkte Ansprache unserer Kund:innen (Outbound) ist ein wichtiger Kanal, auf dem wir sie infor-mieren und nach ihren Wünschen befragen. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittelpunkt – das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.
DEINE AUFGABEN:
Du bist Teamplayer:in, freundlich, offen und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund:innen sind? Dann passt Du perfekt zu uns! Den Großteil Deiner Arbeitszeit wirst Du in der Outbound-Telefonie verbringen. Darüber hinaus unterstützt Du Deine Kolleg:innen in der Inbound-Telefonie.
Deine Aufgaben im
Outbound
:
- Du sprichst unser Bestandskund:innen aktiv an und vertiefst die Geschäftsbeziehung. Hierzu zählen:
- Terminvereinbarungen
- Produktangebote
- einfache Produktverkäufe
Deine Aufgaben im
Inbound
:
- Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support zu allen Serviceanfragen rund ums Konto oder zum Online-Banking
- Du bist direkte:r Ansprechpartner:in bei Zahlungsverkehrsaufträgen und hilfst mit konkreten Lösungen bei den unterschiedlichsten Anliegen
- Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System
DAS BIST DU:
Aufsteigen, Quereinsteigen, Wiedereinsteigen oder Umsteigen? Wir sehen Deine Potenziale und machen Dich durch unser individuelles Schulungsprogramm fit für die Bankenwelt mit vielen Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen.
- Dein Herz schlägt für den telefonischen Kontakt mit Kund:innen
- Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation
- Du bist sprachgewandt und besitzt gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Du bist offen im Kontakt mit Menschen und bringst Empathie, Begeisterungsfähigkeit sowie Überzeugungskraft mit
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kund:innenservice und in der direkten Kundenansprache
- Deine Motivation und Lust am Lernen sind für uns wichtiger als Deine Ausbildung
WARUM DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN SOLLTEST:
- Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung), keine 24/7 Hotline sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit, 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten, die sich mit Deiner Lebenssituation gut vereinbaren lassen
- Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg
- Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits
LERNE UNS KENNEN:
Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.
Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 – 68666. Wir freuen uns auf Dich!
Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 – 68666. Wir freuen uns auf Dich!
- Fenja Fröhlinger
- Personalreferentin
- 040 2887-68666
Gehaltsprognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 66 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Branchen-Durchschnitt
Unternehmenskultur
66 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.