Mitarbeiter Beschwerde- / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Mitarbeiter Beschwerde- / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Willy.Tel
Telekommunikation
- Hamburg
- Vollzeit
- 28.000 € – 32.500 € (von XING geschätzt)
HybridZu den Ersten gehören
Mitarbeiter Beschwerde- / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Über diesen Job
Wir bieten Zukunftssicherheit! Als familiengeführtes Unternehmen nehmen wir die Verantwortung für unsere Mitarbeiter besonders ernst, denn uns ist klar: Ohne eine motivierte Mannschaft lassen sich auch die besten Ideen nicht umsetzen. willy.tel genießt den Ruf, für Telekommunikation in Hamburg die besten Produkte und den besten Service zum besten Preis anzubieten. Wenn Sie Teil dieser Erfolgsstory werden möchten, stehen Ihnen bei uns alle Türen offen!
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wandsbek: Mitarbeiter Beschwerde- / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Beschwerden
- Aufbereitung von Sachverhalten in teamübergreifender Kommunikation
- Erstellung und Abstimmung von Antwortentwürfen für und mit den Fachabteilungen
- Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Kundenanliegen
- Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen
- Reporting an die Abteilungsleitung
Ihr Profil
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Problemlösungskompetenz sowie Einfühlungsvermögen
- Kommunikationskompetenz schriftlich und telefonisch insbesondere in Konfliktsituationen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenheit, sich mit neuen Themen und Prozessen auseinanderzusetzen
Unser Angebot
Ein wachsendes und aufstrebendes Unternehmen
Zukunftsorientierte Branche
Praxisbezogene Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima
Betriebliche Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
Flexible Arbeitszeiten
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an Frau Alessandra Arndt, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@willytel.de
Wir freuen uns auf Sie!
Gehaltsprognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 69 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Willy.Tel
Branchen-Durchschnitt
Unternehmenskultur
69 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Willy.Tel als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
