Wir, das Team von vOffice, tun alles dafür, um unseren B2B-Kunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unsere Software macht die Verwaltung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Von der Onlinebuchung auf unseren Websites bis zur Team-Einsatzplanung wird alles über unsere moderne Cloudsoftware abgewickelt. Als schnell wachsendes Unternehmen und Marktführer in Deutschland, mit mittlerweile über 45 Mitarbeiter*innen, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Customer Onboarding.
Einleitung
Aufgaben
Du bist einer der ersten Ansprechpartner*innen und das Gesicht unserer Software zum Kunden, wenn es um die Einrichtung und die optimale Nutzung unserer Software geht. Hierbei beantwortest du sowohl Fragen eines Rezeptionsmitarbeiters als auch der Geschäftsführung unserer Kunden, erfasst Anforderungen der Ferienvermietungen und setzt gemeinsam mit den Usern passende Konfigurationen und Workflows um.
Als Onboarding Consultant wird es bei uns (zum Glück) nie langweilig, denn du und dein Team sind jeden Tag von spannenden Aufgaben und neuen Herausforderungen umgeben.
In dieser Position setzt du deine Projekterfahrung, deine Software Affinität und deine Kommunikationsfähigkeiten für den Vermietungserfolg unserer Kunden ein.
Qualifikation
- Kommunikation - Du weißt, wie man Projekte mit Kunden erfolgreich gestaltet. Du bist Taktgeber, Ansprechpartner, Optimierer und Lösungsgeber für unsere Neukunden, damit der Einstieg in vOffice gelingt.
- Technisches Verständnis - Für dich ist es eine Leichtigkeit, dich schnell in eine neue Software einzulernen. Komplexe Bereiche gehst du mit Ehrgeiz an. Du kannst die Software nicht nur bedienen, sondern bist besonders gut darin, die Software anderen beizubringen.
- Vorkenntnisse - Vorhandene Kenntnisse im Projektmanagement mit Kunden und vorzugsweise Berufserfahrung im Tourismusbereich (Ferienvermietung).
- Branchenerfahrung - Erfahrung im Umgang mit Property / Hotel Management Systemen (PMS) wünschenswert.
- Durchsetzungsfähigkeit - Du hast eine Portion Mut, um direkt Verantwortung in deinem dir anvertrauten Arbeitsumfeld zu übernehmen.
- Belastbarkeit - Du bewahrst auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf und stellst die Zufriedenheit der Kunden in den Vordergrund.
- Sprachen - Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau, sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld und vielfältige Chancen in einem sehr schnell wachsenden Unternehmen.
- Werde Teil eines sympathischen Teams in einem dynamischen Umfeld
- Viel Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell
- Home-Office möglich, egal wo Du wohnst!
- Alternativ: Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona
- Regelmäßige Team- und Kunden-Events
Noch ein paar Worte zum Schluss
Das ist der richtige Job, wenn du Bock hast auf:
- Start-up-Feeling
- Team-Work
- Gestalten und Gewinnen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!