Ihre Aufgaben:
Als Servicetechniker für die PLATH Signal Products GmbH & Co. KG führen Sie alle Tätigkeiten rund um den Service unserer Produkte (Funkempfänger, Funkpeiler, Antennen, Software) durch. Dabei tragen Sie durch folgende Aufgaben entscheidend zum Erfolg des Unternehmens bei:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Rahmen von Service- und Supportverträgen sowie bei Gewährleistungsfällen
- Durchführung von nationalen und internationalen Serviceaufträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen
- Koordination und Steuerung der Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
- Steuerung und fristgerechte Bearbeitung von Servicetickets in unserem Ticketsystem
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebotes und unserer Serviceprozesse, Einbringen von Kundenbedürfnissen
- Dokumentation der Serviceaktivitäten und Berichterstattung extern und intern
- Mithilfe bei Lieferaufträgen im Rahmen des Produktvertriebs
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
- Unterstützung bei Kundendemonstrationen und Messen
Ihr Profil:
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Auch ausgebildete Techniker mit Erfahrung im Betrieb, der Wartung und Instandsetzung (nachrichten-) technischer Geräte sind willkommen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein Selbstverständnis als Dienstleister
- Erfahrung bei der systematischen Fehlersuche und -behebung technischer Geräte auf Baugruppenebene
- Erfahrung mit komplexen technischen Produkten
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Eine pragmatische Vorgehensweise und "Hands on Mentalität"
- Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen
- Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in schwierigen und komplexen Situationen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift