Arbeitsplatz für Rollstuhlfahrer (m/w/d) in Notruf- und Serviceleitstelle – Teil- oder Vollzeit

Die SCHÜTZ Security Service GmbH ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Sicherheitsunternehmen, das sich durch höchste Qualitätsstandards und umfassende Zertifizierungen auszeichnet: DIN EN ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 14001:2015, sowie DIN 77200–1:2022–10 und DIN 77200–2:2020–07. Wir bieten individuell abgestimmte Sicherheitslösungen für Unternehmen, Behörden und die Wirtschaft und garantieren dabei höchste Effizienz sowie eine strukturierte Dienstleistungsqualität.

Unsere Dienstleistungen

Stationäre Sicherungsdienstleistungen:

• Überwachung sicherheitsempfindlicher Anlagen und Objekte
• Rund-um-die-Uhr Präsenz und Schutz durch qualifiziertes Personal

Mobile Sicherungsdienstleistungen:

• Patrouillendienste und mobile Überwachung
• Flexibler Einsatz zum Schutz weitläufiger Bereiche

Veranstaltungssicherungsdienstleistungen:

• Sicherheitskonzepte für Events und Großveranstaltungen
• Zugangskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen auf Veranstaltungsgeländen

Sicherungsdienstleistungen im öffentlichen Personenverkehr (ÖPV):

• Schutz und Sicherheit in Verkehrsmitteln und an Bahnhöfen
• Deeskalation und Konfliktbewältigung durch geschultes Personal

Sicherungsdienstleistungen zum Schutz von Flüchtlings- und Asyleinrichtungen:

• Schutz und Überwachung von Unterkünften
• Unterstützung der Betreiber bei sicherheitsrelevanten Fragen

Kommunikations- und Deeskalationsteams:

• Speziell ausgebildete Teams zur Konfliktlösung und effektiven Kommunikation

Unsere Ausbildung und Schulung

Unsere Mitarbeiter durchlaufen eine fundierte Ausbildung in unserer hauseigenen Bildungsakademie. Die Karrierestufen reichen vom Sicherheitsmitarbeiter nach § 34a GewO bis hin zum Meister für Schutz und Sicherheit (IHK).

Spezialausbildungen:

• Rettungssanitäter
• Waffen- und Schießausbilder
• Fachkräfte für Schutz und Sicherheit
• Brandschutz- und Umweltbeauftragte

Interne Ressourcen

Unser Unternehmen verfügt über eigene Datenschutzbeauftragte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, betriebsärztliche Betreuung, Sicherheitsbeauftragte und Sicherheitskontrolleure. Unser Qualitätsmanagementsystem gewährleistet eine effiziente und qualitativ hochwertige Struktur.

Mitarbeiterzufriedenheit und Zusatzleistungen

Wir orientieren uns an den geltenden Tarifverträgen und bieten zusätzliche Leistungen zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation. Dazu gehören unter anderem:

• Betriebssport zur Gesundheitsförderung
• Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen eines festen Dienstplans
• Eine 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle steht den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern jederzeit über den eigenen Betriebsfunk zur Verfügung – inklusive Einsatzleitung zur Hilfestellung und als direkter Ansprechpartner im Einsatzfall

Ihre Tätigkeiten

• Bearbeitung von Notrufen und Alarmeingängen aus verschiedenen sicherheitstechnischen Systemen (z. B. Hausnotruf, Einbruchmeldeanlagen, Brandmeldungen, Fahrstuhlnotrufe)
• Telefonische Betreuung und Koordination von Interventionskräften, Rettungsdiensten oder technischen Ansprechpartnern
• Dokumentation von Vorgängen in der Leitstellen-Software gemäß interner Vorgaben
• Weiterleitung und Eskalation von Notfällen nach festgelegten Alarm- und Einsatzplänen
• Betreuung von Kundenkontakten über Telefon, E-Mail oder ggf. Funk
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der Leitstelle
• Arbeit im Schichtdienst (Früh-/Spät-/Nachtschicht möglich), je nach individueller Verfügbarkeit
• Tätigkeit erfolgt im Sitzen in einer barrierefrei ausgestatteten Notruf- und Serviceleitstelle

Ihr Profil

• Anerkannte Schwerbehinderung oder Gleichstellung (z. B. Rollstuhlfahrer/in)
• Interesse an sicherheitsrelevanten Themen und Bereitschaft zur Arbeit in einer Notruf- und Serviceleitstelle
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
• Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängigen Softwareprogrammen (z. B. Outlook, Word)
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst, soweit gesundheitlich möglich – individuelle Arbeitszeiten nach Absprache
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Barrierefreies Arbeitsumfeld sowie ergonomisch und technisch angepasster Arbeitsplatz vorhanden

Das bieten wir Ihnen

• Vergütung nach dem aktuellen Tarifvertrag, inkl. Zulagen für Nacht-, Sonntag- und Feiertagsdienste
• Moderne Arbeitsmittel und Ausrüstung (z.B. elektronisches Wachbuch, BodyCams)
• Flexibilität bei der Dienstplangestaltung (Online-Dienstplanung)
• Pünktliche Bezahlung und eine klare Unternehmensstruktur
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Aufstiegschancen im Unternehmen
• 24/7 Notruf-Service-Leitstelle (NSL) für Kunden und Mitarbeiter

Die erforderlichen Qualifikationen und Voraussetzungen können in Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit in unserer eigenen Bildungsakademie abgestimmt werden.

Wir freuen uns auf Ihr Interesse und Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.