Kundenbetreuer / Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.

Zu sofort suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Customer Service.

Als Mitarbeiter in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.

Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Kollegen gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
• Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für unsere Kunden und Partner
• Kundenmanagement im EDV-System
• Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
• Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing

Qualifikationen

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus. Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gut aufgestellten mittelständischen Unternehmen mit einer sozialen und verantwortungsvollen Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und Tätigkeit in einem netten, aufgeschlossenen Team
• Ergonomische Ausstattung unserer Büroräume
• Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima ist für uns selbstverständlich
• Gratis Kaffeespezialitäten, verschiedene Getränke, Bio-Obst und Snacks
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Bonus
• Regelmäßige Firmenevents
• Standort im Herzen der Stadt

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.