Aushilfe für telefonische Kundenberatung (m|w|d)

für unsere Energie-Hotline auf Minijob-Basis

Unser Herz schlägt für den Qualitätsjournalismus - Wir informieren, unterhalten und vernetzen unsere Heimat.
Bei der rz-Kundenservice GmbH ist der Dialog mit unseren Abonnenten unsere Leidenschaft. Darüber hinaus schätzen seit 22 Jahren viele weitere Unternehmen z.B. der Energiewirtschaft und Touristik unsere hochprofessionellen Dialogmarketing-Leistungen für die Anruf-Annahme (inbound) oder aktiven Telefonie (outbound) Ihrer Kunden.

Ihre Aufgaben

• In unserem Kundenberatungscenter nehmen Sie Kundengespräche entgegen, beraten und führen Änderungen an den Stammdaten im EDV-System durch.

• Sie bearbeiten ausschließlich hereinkommende Anrufe. Kaltakquise wird nicht betrieben.

• Die Einsatzzeiten erfolgen nach einem monatlichen Einsatzplan an 3 Tagen die Woche für jeweils 4 Stunden und können flexibel während unserer Öffnungszeiten von Mo.- Fr. zwischen 7 - 22 Uhr und Samstags zwischen 7 -16 Uhr geplant werden.

Darauf können Sie sich freuen

• Eine unbefristete Festanstellung mit dem Ziel der langfristigen Zusammenarbeit

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem bekannten, soliden Arbeitgeber, den man kennt

• Durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office nach Einarbeitung vor Ort kann Beruf und Familie unter einen Hut gebracht werden

• Flexible Gestaltung als Mini- und Nebenjob während des Studiums, zusätzlich zur Rente oder als Hinzuverdienst zu anderen Tätigkeiten

• Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung ist uns wichtig

• Modernste Telefonanlagen und Kundendatenbanken wie SAP

• Unser Firmensitz ist im Koblenzer Industriegebiet mit Parkplätzen und Busverbindung vor der Haustüre

• Klimaanlage, kostenloses Wasser und Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Was Sie mitbringen

• Sie haben (erste) Berufserfahrung, idealerweise im telefonischen Kundenservice

• Auch Rentner*innen, Schüler*innen und Student*innen sind sehr willkommen

• Sie finden den richtigen Ton und haben ein Talent, kundengerecht am Telefon zu kommunizieren

• Sicherheit im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und der Tastatur ist wünschenswert