Kundenberater (m/w/d)

Für unseren Bestandskunden, einen namhaften Chemiekonzern in Leverkusen suchen wir Sie als Kundenberater / Customer Service Repräsentative bis mind. 31.10.2025 mit Übernahmeoption.

Nutzen Sie uns als Sprungbrett in ein attraktives und renommiertes Unternehmen!

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Erstattung von Fahrtkosten
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern
• Eine 37,5 Stunden/Woche

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Auftragsannahme, -bearbeitung und -verfolgung inklusive dem Ausnahmemanagement unterschiedlicher Auftragsformen für Kunden in der Region EMLA, sowie die Koordination von Kundenanfragen
• Sie pflegen den schriftlichen sowie telefonischen Kontakt mit unseren internationalen Kunden
• Die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften und die Reklamationsbearbeitung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie arbeiten stets eng mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales zusammen
• Die kontinuierliche Arbeits- und Prozessverbesserung, eine aktive Teilnahme an Team-Quick Response Meetings, Analysen von Prozessstörungen (anhand etablierter KPIs) sowie die Erstellung und Bearbeitung von Continuous Improvement (CI)-Karten und Standarddokumenten (Lean Dokumentation) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

MUST

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Im beschriebenen Aufgabenbereich haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung gesammelt, vorzugsweise im B2B-Umfeld
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office 365, SAP-SD und SAP-CRM/C4C
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus

SOFT SKILLS:

• Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnet Sie aus

NICE TO HAVE:

• Sie verfügen über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich eines Chemieunternehmens