Als Marktführer für Banken SB-Lösungen und Spezialist für Paymentlösungen bietet die Firma HESS Cash Systems ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. An unserem zentralen Entwicklungsstandort in Magstadt, schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere nationalen und internationalen Kunden. Zur Verstärkung des "Professional Product Service" suchen wir ab sofort einen Software Support Ingenieur (m/w/d) für die Betreuung unserer Kunden mit dem Schwerpunkt im Bereich Zahlungssysteme.

• In Ihrer Rolle als Software Support Ingenieur (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden, Servicetechniker und Service-Partner und analysieren sowie dokumentieren Fehlermeldungen in internen und externen Ticketsystemen.
• Des Weiteren behalten Sie individuelle Kundenanpassungen im Blick, entwickeln diese bei Bedarf weiter und koordinieren die Verteilung sowie Übergabe von Software-Produkten.
• Außerdem kommunizieren und dokumentieren Sie technische Fehler an das Produktmanagement und die Entwicklung, konstruieren eigenständig Umgehungslösungen und unterstützen bei der Analyse und Lösung komplexer Aufgaben.
• Nicht zuletzt halten Sie Support- und Schulungsdokumentationen für Kunden und Techniker stets aktuell.

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informationstechnik, Elektrotechnik, Mechatronik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in einem technischen Beruf
• Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Client/Server Installationen
• Gute Betriebssystemkenntnisse im Bereich Windows
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (Oracle, MSSql, MySql, MariaDB)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Weiterbildung & Karriere: Konzerneigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
• Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
• Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.