Customer Care Agent Special Order Management & Courier

Ihre Aufgaben:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge von RDG-internen Auftraggebern gemäß definierter Länderverantwortung
• Dies umfasst unter anderem die teilweise manuelle Auftragserfassung, das Monitoring des Bestelleingangs und der Durchlaufzeit, die Durchführung manueller Compliance- Checks in Bezug auf Exportkontrolle, Steuern, Pricing, etc. sowie die Erstellung benötigter Exportdokumente
• Bei Bedarf unterstützt du die Planung, Veranlassung und Koordination der zugehörigen Transportaufträge über Kurierdienstleister
• Als Hauptansprechpartner für interne Auftraggeber der RDG stellst Du sicher, dass die Auftragsabwicklung reibungslos verläuft und übernimmst die Koordination der damit verbundenen Kommunikation
• Besonderes Augenmerk legst du dabei auf die Einhaltung der Compliance, wobei du eng mit wichtigen Schnittstellenabteilungen wie Steuern, Finanzen, Inter Company Supply Chain, Import-Export-Compliance und anderen zusammenarbeitest
• Zu deinen Aufgaben gehört außerdem die Bearbeitung von logistischen Reklamationen, die Sendungen des Special Order Managements betreffen. Dadurch leistest du einen wertvollen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien
• Bei Bedarf unterstützt Du tatkräftig bei Sonderthemen und Schnittstellenübergreifenden Projekten

Ihre Qualifikationen:

• Du hast erfolgreich dein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des Supply Chain Managements abgeschlossen. Alternativ verfügst du über eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik/Außenwirtschaft und fundierter Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen im internationalen Order Management
• Deine fundierten SAP-Kenntnisse (SD-Modul / insbesondere P1U und TM) und deine Sicherheit im Umgang mit gängigen Google-Anwendungen sind selbstverständlich
• Deine fundierten Kenntnisse in Bezug auf lokale und globale Gesetzgebungen sowie Zollbestimmungen setzt du im Rahmen der Auftragsabwicklung sicher und zuverlässig ein
• Du bist vertraut im Umgang mit internationalen Kunden und verfügst über solide Kenntnisse in der Supply Chain, einschließlich der relevanten Regularien und Grundlagen
• Deine Kenntnisse im Bereich Lean Management helfen dir, die in deinem Verantwortungsbereich liegenden Prozesse schlank und effizient zu gestalten
• Zudem bringst du interkulturelle Kompetenz mit und wendest deine fließenden Englischkenntnisse leicht in der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen an

Ihre Vorteile:

• Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Übernahme des Bewerbungsprozesses
• Übertarifliche Vergütung

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

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