Hauptaufgaben:

• Sie bearbeiten die umfangreiche Gästewunschliste und angefragten Nebenleistungen, stimmen diese mit den zuständigen operativen Abteilungen und externen Dienstleistern ab und halten die Einzelaufträge nach
• Sie stellen eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sicher
• Sie führen gewissenhaft unsere Gästekartei und stellen so alle notwendigen Informationen für Ihre Kollegen bereit
• In Vertretung übernehmen Sie den Vor-Ort-Kontakt zu unseren Gästen und stellen einen umfassenden Gästeservice sicher und übernehmen das Feedbackmanagement
• Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie dem Erstellen von Statistiken und begleiten aktiv Sonderprojekte und Veranstaltungen

Anforderungen:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer kaufmännischen Ausbildung sowie über erste Berufserfahrung in der Gästebetreuung und dem Feedbackmanagement
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein gutes Namensgedächtnis
• Sie sind ein Organisationstalent und behalten stets den Überblick
• Ihre Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift, Ihre Ausdrucksweise äußerst diskret und unserem Gästekreis gegenüber angemessen

Unseren Mitarbeitern bieten wir:

• Arbeiten am Meer
• unbefristete Arbeitsverträge bei einer ganzjährig hohen Hotelauslastung
• faire Löhne nach Haustarifvertrag und Arbeitnehmervertretung
• bei steigender Betriebszugehörigkeit profitieren Sie von Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 5-Tage-Woche mit Arbeitszeiterfassung
• Feiertags- und Überstundenzuschläge
• Urlaubsanspruch auch im Sommer sowie Sonderurlaubstage für private Anlässe
• Frühstück, Mittag und Abendessen für jeweils nur 1,00€
• bezahlte Umkleidezeit und Bereitstellung sowie kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Nutzung des NEPTUN SPA und der hauseigenen Gastronomie zu Mitarbeiterkonditionen
• nahegelegene Parkmöglichkeiten
• Reisevergünstigungen in allen A-ROSA & aja Resorts, HENRI Hotels und weiteren Marken der DSR Hotel Holding
• Rabatte bei mehr als 1.500 Anbietern im Rahmen der Corporate Benefits
• saisonal wechselnde Sportangebote über das BGM direkt am Strand

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühstmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Die ausgeschriebene Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden und unbefristet zu besetzen.

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gern.

Mail: f.wietzke@hotel-neptun.de / Telefon: 0381 777 340