Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

• Du unterstützt bei CX-Applikationsprojekten und deren Umsetzung, oder übernimmst, wenn erforderlich, auch eine leitende Rolle als IT-Projektmanager. Dabei ermittelst du die Anforderungen mit den Fachbereichen, evaluierst passende Systeme, definierst den Projektplan und bestimmst die benötigten internen und externen Ressourcen. Mithilfe der entsprechenden Projektmanagement-Tools strukturierst du Projekte und behältst Meilensteine, Budget und Qualität im Blick.

  Im Anschluss an das Projekt übernimmst du als IT-Plattform Owner die betriebliche koordinative Verantwortung und gestaltest so den kompletten Lifecycle der Anwendung mit. Du planst und realisierst eine passende Applikationsstrategie, entwickelst den Service weiter und stellst einen einwandfreien Betrieb sicher.

• Zur Umsetzung der Projekte und Betrieb der Services steuerst du externe Partner aus und sorgst so für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen allen relevanten Bereichen. Darüber hinaus bist du für die Planung und Kontrolle der eingesetzten Ressourcen (externe Berater, Budget, etc.) verantwortlich.

• Du förderst eine vertrauensvolle Beziehung zu den Fachbereichen und agierst als Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen der globalen IT bei Anforderungen, Integrationen und Sourcing Entscheidungen. Des Weiteren unterstützt und berätst du zentrale Stakeholder, um eine hohe Akzeptanz für die technischen Lösungen sicherzustellen.