Das machst du bei uns:

• Du betreust unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemstellungen und findest schnelle, lösungsorientierte Antworten
• Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen systematisch und leitest komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter
• Du betreust unser Support-Postfach und klärst Fehlermeldungen mit unseren Kunden
• Du übernimmst die interne Koordination für entsprechende Lösungen
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Bestandskundenmanagement und Vertrieb zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Du identifizierst wiederkehrende Probleme und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse bei

Das bringst du mit:

• Erfahrung im IT-Support, Customer Support oder einer vergleichbaren Position im B2B-Umfeld
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit Freude an der Kommunikation
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Produkte
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu lösen
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Das sind unsere Benefits für dich:

• Vielfältige Projekte mit verschiedenen Technologien, bei denen du dich verwirklichen kannst.
• Unsere Unternehmenskultur ist frisch, frech, anders und geprägt durch einen wertschätzenden und vertrauensvollen Umgang miteinander.
• Flache Hierarchien, offene Türen und tolle Persönlichkeiten ermöglichen eine einzigartige Arbeitsatmosphäre.
• Damit du dich bei uns wie zu Hause fühlst, gibt es zahlreiche Team- und Feierabendevents.
• Fordere deine Kollegen am Tischkicker oder an unserer Tischtennisplatte heraus.
• Du kannst von zu Hause oder in unseren Büroräumlichkeiten arbeiten.
• Wir stellen kostenlose Getränke zur Verfügung.
• Wenn du Lust hast, kannst du bei unseren regelmäßigen Sportaktivitäten teilnehmen.
• Wir befinden uns in einer Top-Location in 1-a-Lage im Film- und Medienzentrum in der wunderschönen Barockstadt Ludwigsburg.
• Bei uns gibt es eine Top-Arbeitsausstattung in jeder Hinsicht.
• Du hast einen kostenlosen Zugang zu unserer kompletten Trainingsflat und kannst dich dabei fachlich und persönlich weiterentwickeln.
• Begegne tollen Menschen mit einem super Team-Spirit, die deine Sprache sprechen (besuche uns auch auf Instagram ).
• Wir bieten attraktive Angebote von starken Marken an – Corporate Benefits.
• Arbeite in einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen mit exzellenten Referenzen.

Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber: