Wir suchen für den Bereich IT am Standort Töpen tatkräftige Unterstützung als:

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten Störungen
• Verantwortlichkeit als kompetente Ansprechperson, bezüglich gemeldeter Störungen
• Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
• Support der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-Bereich
• Übergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Deine Qualifikationen

• Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern
• Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Bereitschaft zu Schichtdienst außerhalb der Bürozeiten (kein 24/7)
• Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpallette
• Quereinsteiger mit der entsprechenden Motivation sind herzlich willkommen
• Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist

Wir bieten

• Bei uns sitzt du nicht nur deine Zeit ab. Stattdessen bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit Sinn und eine Karriere mit echter Perspektive!
• Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket inkl. Zusatzleistungen, wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge
• Profitiere als Mitarbeiter*in von attraktiven Rabatten: 20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
• Für eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags sorgen unser Jahresarbeitszeitkonto und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Genieße entspanntes Pendeln & Reisen mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
• Auf unserer eigenen eLearning Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unser spannendes Weiterbildungsangebot
• Wir suchen Teamplayer! Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz

Wir freuen uns auf dich!