Enterprise Service Desk 1st Level Support (m/w/d) - in Stuttgart-Vaihingen

Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!

Mit 1.000 Mitarbeitern an 26 Standorten in 8 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.

Du hast eine Spürnase für Lösungen, bringst Erfahrung im IT-Support remote und vor Ort mit und arbeitest gerne im Großkunden Infrastrukturumfeld?

Dann bist du im Enterprise Servicedesk Team der CONVOTIS genau richtig!

• First Level Remote und Onsite Support im Windows Client und Office Umfeld
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und telefonischer Supportanfragen
• Hardware und User Support - vor Ort beim Kunden in Stuttgart
• Userverwaltung und Beratung der AnwenderInnen remote und vor Ort im monatlichen Wechsel mit den KollegInnen
• Hardwaresupport, Client Installationen und Asset Management
• Fehleranalyse und Dokumentation in der von Microsoft geprägten Arbeits-Umgebung
• Unterstützung des 2nd Level Support

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten wie Windows 10 und 11, Active Directory, Office365, Client Hardware, Druckern und Smartphones
• Ausgezeichnete Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten, sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Spürsinn für die Ursachen von technischen Problemen und die Fähigkeit, diese anwenderfreundlich zu erklären
• Erfahrung im Vor-Ort Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Interesse an permanenter Weiterbildung
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Freude am persönlichen Kundenkontakt

• Ein abwechslungsreicher Mix aus Homeoffice, Teamtreffen und Onsite Tätigkeit im nahgelegenen Stuttgart-Vaihingen für eine optimale Work-Life Balance
• Deine Bürotage verbringst du in unserem modernen, leicht erreichbaren Office in Nürtingen
• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten für Großkunden in guter Erreichbarkeit, aus der Region - für die Region
• Jährliche Weiterbildungen und Zertifizierungen sowie Mitarbeiterentwicklung im Top Talent Program
• Benefit-Programm und Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  
  

Aylin Vogt
Talent Acquisition, CONVOTIS Group

karriere@convotis.com