IT Helpdesk - User Support (mensch*)

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du unsere Zurich Mitarbeitenden bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen

Es erwarten dich folgende Aufgaben in unserem Helpdesk Team:

• 1st und 2nd Level Helpdesk-Support für Probleme und Serviceanforderungen unserer Mitarbeitenden im Zusammenhang mit Hardware, Software, Netzwerk-/Mainframe-Konnektivität

• Support unserer Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung

• Verwaltung und der Inventarisierung von Equipment

• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten (iPad, iPhone)

• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von UEM- und MDM-Lösungen

• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Was zeichnet dich aus?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) oder vergleichbare Erfahrung / Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft und deren Erweiterungen, MS Teams Erfahrungen im First-/oder Second Level-Support

• Azure ID im Rahmen des Helpdesk Support, Active Directory Kenntnisse von Vorteil

• Basiskenntnisse im Bereich Hardware von Vorteil

• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise als auch strukturierte Fehleranalyse und -behebung und deren Dokumentation

• Interesse Neues zu lernen und sich kontinuierlich fortzubilden sowie a usgeprägte Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld

• Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit

• Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich Academy, LinkedIn Learning

• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine

• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte

• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte

• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig

• …und das ist nicht alles!

Das Bruttogehalt für diese Funktion beträgt mindestens EUR 42.752,64 pro Jahr (38,5 Stunden/Woche). Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.

Unsere rund 1.300 engagierten Kolleginnen und Kollegen setzen sich miteinander dafür ein, für unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich da zu sein. Wir begegnen einander auf Augenhöhe und gehen dabei auch unkonventionelle Wege, um herausragende Lösungen zu bieten. Das bleibt nicht unbemerkt: Unsere innovativen Produkte und Services wurden mehrfach ausgezeichnet und wir zählen zu den Top Ten der Versicherungen Österreichs. Gemeinsam gestalten wir eine neue, aufregende Zukunft der Versicherungsbranche.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich?