IT Servicedesk Agent (w/m/d)Mitarbeiter*in IT-Serviceline
IT Servicedesk Agent (w/m/d)Mitarbeiter*in IT-Serviceline
WienIT GmbH
IT-Dienstleister
- Wien
- Vollzeit
- 28.500 € – 41.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid
IT Servicedesk Agent (w/m/d)Mitarbeiter*in IT-Serviceline
Über diesen Job
WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.
Das erwartet dich
- Telefonische Annahme aller IT-relevanten Anfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" aller Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe
- Telefonische Aufnahme und Erstqualifizierung von IT Störungsmeldungen und Änderungswünschen
- Erstellen von Störungs- und Requesttickets in Service Now nach ITIL-konformen Standards
- Technische Störungsbehebung im 1st Level Support
- Weiterleitung von technisch vorqualifizierten Störungen und Anforderungen an nachgelagerte Supportgruppen (2nd & 3rd Level Support)
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) vorzugsweise mit Schwerpunkt IT oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kund*innensupport im IT Umfeld in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kenntnisse in Microsoft Office (einschließlich O365) sowie im Umgang mit Trouble Ticket Systemen, vorzugsweise Service Now sowie Grundverständnis von Netzwerktechnik und Servertechnik
- Basiskenntnisse in MS-AD Gruppen und Systemmanagement sowie UNIX/Linux und AIX Systemen wünschenswert
- Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kund*innen- & Lösungsorientierung sowie Hands-On Mentalität und IT-Affinität
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.396,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld
Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Gesundheit und Vorsorge
Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
Onboarding und Entwicklung
Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
Sonstiges
Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
Speisen und Getränke
Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Vergünstigungen
Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
Work-Life-Balance
Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.
Wir freuen uns auf dich!
Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at
Gehaltsprognose
Gehaltsprognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 146 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
WienIT GmbH
Branchen-Durchschnitt
Unternehmenskultur
146 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei WienIT GmbH als modern. Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern.