Customer Happiness Expert m/w/d

Wir tun seit 1990 nichts anderes, als die besten Kunden der Welt mit medizintechnischen Lösungen und Dienstleistungen zu versorgen. Dabei leisten wir einen wichtigen Beitrag zur optimalen medizinischen Versorgung unserer Kunden / Patienten. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich in den Bereichen respiratorische HomeCare Versorgung, Sauerstofftherapie, Beatmungstechnik, Schlafapnoetherapie, Rehabilitationshilfen und Pflegehilfsmittel, Vergrößernde Sehhilfen und Low Vision.

Unsere Kunden haben wir in allen 16 Bundesländern.

Als Customer Happiness Expert sind Sie Stimme und Gesicht unseres Unternehmens sowie Fachexperte/-in für alle Fragen unserer Kunden, deren Angehörigen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Ebenso nehmen Sie Aufträge und Verordnungen entgegen, prüfen diese auf Vollständigkeit und Plausibilität und bearbeiten diese in unserem System.

Sie kommunizieren per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und auch per Video-Chat mit unseren Kunden.

Ihre Aufgaben: Sie sorgen dafür dass unser Leistungversprechen "Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!" für unsere Kunden erfüllt wird

Telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Bestandskundenanliegen

Dokumentation der Kundenanfragen, Sicherstellung der Versorgung, vollständige und korrekte Datenanlage im System

Bearbeitung von Bestellungen, Terminvereinbarungen und technischen Anfragen

Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams

Ihr Profil: Sie haben Freude an der Kundenberatung, sind serviceorientiert und haben idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb, Telefonie gesammelt

Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Kommunikation

Sie sind zuverlässig, freundlich und verantwortungsbewusst

Für Sie ist ein routinierter Umgang mit Office-Anwendungen selbstverständlich

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen neben einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem kontinuierlich wachsenden mittelständischen Unternehmen eine leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche.

Wir bieten Ihnen einen 30h, 35h oder 40h Arbeitsplatz vorerst befristet in unserem Team in Gägelow bei Wismar. Flexible Arbeitszeiten sind Mo. - Fr. zwischen 08:00 Uhr - 18:00 Uhr

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich sofort. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Unser Versorgungsgebiet erstreckt sich bundesweit.

Als Mitarbeiter/-in in der Abrechnung sorgen Sie für eine vertragsgemäße und effiziente Abrechnung unserer Leistungen bei den Krankenkassen.

Ihre Aufgaben: Erstellung und Übermittlung von Angeboten an Krankenkassen Erstellung und sachgerechte Weiterbearbeitung von Rechnungen an Kostenträger Vorbereitung und Archivierung von Unterlagen Bearbeitung von Abrechnungsprüfungen und -Reklamationen der Kostenträger Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams

Ihr Profil: Sie sind zuverlässig, freundlich und verantwortungsbewusst Sie sind zahlenaffin und haben ein Gespür für Genauigkeit und Präzision bei der Sachbearbeitung Sie halten sich an Vorgaben und erfüllen gern Qualitätsziele Für Sie ist ein routinierter Umgang mit Office-Anwendungen selbstverständlich und Ihnen bereiten auch neue Systeme keine Schwierigkeiten

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen neben einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem kontinuierlich wachsenden mittelständischen Unternehmen in der Gesundheitswirtschaft, eine leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche.

Wir bieten Ihnen einen 30h / 35h oder 40h Vollzeit-Arbeitsplatz vorerst befristet in unserem Team in Gägelow bei Wismar. Flexible Arbeitszeiten sind Mo. - Fr. zwischen 07:00 Uhr - 18:00 Uhr

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.