Du bist die Stimme, die zählt!

Als Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenberatung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie umfassend zu allen Fragen rund um die private Krankenversicherung. Dabei bist Du der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit, indem Du Lösungen findest, die passgenau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Deine Verantwortung

Eine Jobbezeichnung - viele verschiedene Rollen. So individuell wie die Bedürfnisse unserer Kunden.

• Kundenversteher : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um die private Krankenversicherung.
• Lösungsfinder : Du eignest dir fundiertes Fachwissen an, erfasst Kundenanliegen schnell und präzise und findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Fragen.
• Beziehungsstärker : Durch deine empathische und verbindliche Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Teamplayer : Im engen Austausch mit deinem Team teilst du Wissen, Erfahrungen und Ideen – für gemeinsames Lernen und starke Zusammenarbeit.
• Wegbegleiter : Du kümmerst Dich um Vertragsänderungen – sei es eine Datenänderung in unseren Systemen, die Erweiterung der Leistungen oder das Anpassen der Tarife an veränderte Lebenssituationen der Kunden.
• Feedbackgeber : Eine offene und wertschätzende Feedbackkultur ist fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Rückmeldungen nicht nur gehört, sondern aktiv gefördert werden.

Deine Kompetenz

Für diesen abwechslungsreichen Job suchen wir Menschen, die mit Begeisterung und Fachwissen die telefonische Beratung übernehmen und sich für den Bereich private Krankenversicherung interessieren. Folgende fachliche und persönliche Qualifikationen bringst Du mit:

• Versicherungsfachliches , kaufmännisches Wissen oder medizinischer Hintergrund : Du hast entweder Erfahrung in der Versicherungsbranche , eine kaufmännische Ausbildung oder ein medizinisches Verständnis (z. B. eine Ausbildung im Gesundheitswesen, als Pflegekraft oder medizinische Fachkraft).
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen : Du liebst es, am Telefon zu beraten, gehst empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und findest für jedes Anliegen eine Lösung.
• Resilienz : Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst einen klaren Kopf. Auch bei hohem Anrufaufkommen kannst Du Dich schnell und effizient auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Lösungen finden.
• Langfristiges Interesse an der Position : Du bist motiviert, diese Rolle langfristig auszufüllen und kontinuierlich zu wachsen.
• Strukturiertes Arbeiten: Du behältst stets den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird, und kannst Informationen schnell sowie präzise aufbereiten.

Dein Benefit

Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:

• Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%)
• Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
• Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
• Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
• Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)

Tel: 0202 438 3558
E-Mail: jan.nowoczin@barmenia.de

Ausgezeichnet

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