Bankwechsel nehmen zu
Experten diskutieren schon seit Längerem darüber, ob das Prinzip der Hausbank überholt sei. Schwindendes Vertrauen, der Rückgang der Filialnetze, Negativzinsen und steigendes Preisbewusstsein haben die einstmals enge Beziehung zwischen Kunden und ihrer Bank ins Wanken geraten lassen.
Mehrheit der Deutschen hat Girokonto gewechselt
Einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom zufolge hat haben 51 Prozent der deutschen Bankkunden mindestens einmal das hauptsächlich genutzte Konto gewechselt. Vor einem Jahr waren es noch 47 Prozent, 2018 sogar nur 34 Prozent.
Und wer seine Bankverbindung bereits einmal gerändert hat, wird es mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit wieder tun. 33 Prozent haben bereits vier oder mehr Wechsel hinter sich, 45 Prozent haben drei Mal gewechselt. Dies ist gegenüber den Vorjahren eine deutliche Steigerung.
Die wichtigsten Gründe für einen Kontowechsel
Hauptgründe für einen Kontowechsel sind ein breiterer Zugang zum kostenlosen Geldabheben an Automaten (71 Prozent), niedrigere Kosten (67 Prozent), eine kostenlose Kreditkarte (59 Prozent) sowie besserer Kundenservice (56 Prozent). Eine stärkere ökologische oder soziale Ausrichtung der Bank war für 45 Prozent ein Wechselgrund, das bessere Filialnetzt für 41 Prozent und ein breiteres Produktangebot für 39 Prozent.
29 Prozent haben wegen eines besseren digitalen Angebots gewechselt, unter den 16- bis 29-Jährigen liegt der Anteil mit 38 Prozent deutlich höher. Weitere Gründe für einen Bankwechsel sind ein besseres Image (22 Prozent), die Empfehlung von Dritten (21 Prozent) oder ein Wechselbonus (20 Prozent). Kaum eine Rolle spielt hingegen Werbung, die nur für 2 Prozent ein Wechselgrund war.
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