computeruniverse GmbH Über uns

Die computeruniverse GmbH ist einer der führenden europäischen Online-Shops für Hardware, Software, Elektronik, HiFi und Digital-Imaging sowie DVDs und Computerspiele. Das Angebot von computeruniverse richtet sich weltweit an Privatverbraucher, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Zu den Kunden zählen sowohl Anfänger als auch Profis. Qualität und Service zu fairen Preisen stehen dabei im Vordergrund. Das Ziel des Unternehmens ist, die Vorteile des Internet als Informations-, Handels-, und Kommunikationsplattform zum Vorteil des Kunden voll auszuschöpfen. Die Kunden werden bei der Produktauswahl, der Kaufentscheidung, der Kaufabwicklung und auch nach dem Kauf intensiv betreut.

Service, Preis und Lieferung

Auf dem Portal www.computeruniverse.net erwartet den Besucher eines der umfangreichsten Angebote an IT- und Elektronikprodukten. Neben den neuesten Produkten am Markt werden auch viele Spezialartikel angeboten, die nicht überall erhältlich sind. Die Navigation und Übersichtlichkeit auf der Website ist besonders einfach, bequem und intuitiv, insbesondere bei der großen Produkt-, Marken- und Informationsvielfalt. Über die leistungsstarken Suchfunktionen können Produkte anhand beliebiger Kriterien, neben der klassischen Produktbezeichnung auch nach Artikelnummern, EAN-Codes und sogar Produkteigenschaften, leicht gefunden werden. Durch die phonetische Unterstützung führen sogar klangähnliche Falscheingaben zum richtigen Ergebnis. Zahlreiche Kaufberatungen, PDF-Broschüren und Verlinkungen zu verwandten Produkten, Themen, Herstellern, etc. aber auch der direkte Eigenschaftsvergleich der Produkte untereinander helfen bei der richtigen Kaufentscheidung. Zur Verwaltung der persönlichen Favoriten stehen elektronische Merkzettel zur Verfügung, um sich interessante Produkte oder regelmäßig benötigte Waren, wie z.B. Verbrauchsmaterial, markieren zu können.

Die Preise der Produkte unterliegen permanenter Aktualisierung. Die Entwicklung des Preises kann anhand von Charts analysiert und über den Preisagenten ein Wunschpreis angegeben werden. Die ständige Weiterentwicklung des Online-Shops ermöglicht immer wieder neue und innovative Serviceleistungen, wie z.B. Produktvideos, 3D Produktbilder, externe Testberichte, Lieferungen auch an Packstationen, Finanzierung, Leasing etc.

Für die weltweite Liefermöglichkeit sind Funktionalitäten wie z.B. Mehrsprachigkeit und Anzeige individueller Währungen und Steuersätze vorhanden. Um den Bestellprozess abzuschließen, kann der Kunde wiederum aus zahlreichen Zahlungs- und Liefermöglichkeiten seinen persönlichen Favoriten auswählen. Ein automatisches E-Mail-Informationssystem informiert ihn über den Status der Bestellung. Zur Gewährleistung der Qualität, Schnelligkeit und Flexibilität im Versand wird die komplette Logistik im eigenen Hause abgewickelt. Auch nach dem Kauf wird der Kunde bei computeruniverse durch kompetentes Fachpersonal weiter betreut.

Für Kunden, die Portokosten sparen möchten oder einen persönlichen Kontakt vorziehen, bietet sich eine Abholung im SHOP am Unternehmensstandort Friedberg (Hessen) an. Neben der abholbereiten Ware ist dort stets auch ein kleines Warensortiment vorrätig.

Community

In der stark wachsenden Community wird die Kommunikation und Interaktion der Kunden innerhalb des komplexen Marktbereichs Technik untereinander ermöglicht.

Durch die Veröffentlichung von Produktbewertungen können Kunden von den Erfahrungen und Meinungen anderer Anwender profitieren und diese in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. In Foren werden Fragen und Antworten zu Artikeln, Tipps und Tricks rund um Anwendungen oder zu anderen Themen ausgetauscht. Auf den elektronischen Wunschzetteln können Geschenkwünsche in verschiedenen Kategorien zusammengestellt und auf der Website veröffentlicht werden. Der Link zum persönlichen Wunschzettel kann per E-Mail an Freunde und Verwandte verschickt werden. Um doppelte Geschenke zu vermeiden, werden gekaufte Produkte automatisch vom Wunschzettel gelöscht. Die Website kann individuell den persönlichen Ansprüchen und Bedürfnissen der Kunden angepasst und damit das Einkaufserlebnis maximiert werden.

Für die Interaktionen der Kunden untereinander steht, neben dem Kundenforum auf der Webseite, noch eine eigene Facebook-Seite zur Verfügung.

Aktuelle Nachrichten, Preistipps und Angebote werden zudem über Twitter bekannt gegeben.

Bonus- und Partnerprogramm

Zur Belohnung von Treue und interaktiver Teilnahme an der Community können Kunden an einem umfangreichen Bonus- und Partnerprogramm teilnehmen. Neben der üblichen Bonifizierung von Einkäufen werden wertvolle Bonuspunkte auch für Rezensionen und Erfahrungsberichte vergeben. Zudem können im Forum Punkte für die hilfreiche Beantwortung von Fragen gesetzt und gesammelt werden. Hierdurch werden schnelle und qualitative Problemlösungen gefördert. Partner von computeruniverse verdienen zusätzliche Bonuspunkte, indem sie Banner und Links auf der eigenen Homepage anbringen und dadurch Kunden vermitteln. Bonuspunkte können in attraktive Prämien oder Einkaufsgutscheine eingelöst werden.

Qualität und Sicherheit

Der Service und die Sicherheit rund um das Online-Shopping bei computeruniverse wurden bereits mehrfach geprüft und ausgezeichnet. Um die Erwartungen und Anforderungen der Kunden konsequent erfüllen zu können, legt computeruniverse besonderen Wert auf die Einhaltung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards, sowohl auf der Website wie auch bei den internen Prozessen. Dies wird durch strenge und regelmäßige Prüfungen unabhängiger externer Zertifizierer (EHI „Geprüfter Online-Shop“) gewährleistet, deren Prüfungskriterien schwerpunktmäßig die Einhaltung der Verbraucherrechte, strenge Datenschutzbestimmungen, keine Adressweitergabe, komplexe Datenverschlüsselung, Angriffssimulation (Hacker-Tests) uvm. beinhalten.

Bereits mehrfach wurde das Unternehmen ausgezeichnet, zuletzt im Juli 2012 von Testsieger.de. computeruniverse hat im Vergleich zu 16 weiteren Anbietern von Druckern im Internet als einziger Shop im Test die Gesamtwertung "sehr gut" erhalten und wurde zum Testsieger gekürt. Die Stiftung Warentest vergab in der "test" Ausgabe 12/2009 computeruniversedas Qualitätsurteil "gut (2,0)" und somit die beste Gesamtnote im Test. Getestet wurden 10 Onlineshops im Bereich Unterhaltungselektronik / Fernseher.

Der ausschließliche Verkauf von Originalware der jeweiligen Hersteller mit vollem Liefer- und Funktionsumfang sowie voller Garantieleistung ist bei computeruniverse selbstverständlich.

Historie und weitere Informationen

Die Wurzeln von computeruniverse liegen in einem 1987 gegründeten Versandhandelsunternehmen. Dort wurden bereits Ende 1994 die Möglichkeiten des Online-Handels erkannt und das Angebot erstmals auch ins Internet gestellt. Ab Mitte 1998 begann die Entwicklung des aktuellen Shoppingsystems. Am 2. September 1999 wurde die computeruniverse GmbH von Edyta Koppisch, Alexander Koppisch und Reiner Schramm gegründet. Seit September 2006 ist sie vollständig in den Burda-Konzern integriert. Unter der Geschäftsführung von Maik Friedrich und Elena Klammer werden derzeit rund 170 Mitarbeiter am Unternehmenssitz in Friedberg (Hessen) bei Frankfurt am Main beschäftigt.

Eigenentwickeltes Shoppingsystem

Die im Hause computeruniverse eigenentwickelte Website und Warenwirtschafts-Software gewährleistet Flexibilität, Sicherheit und Schnelligkeit und stets ein hohes Innovationsniveau bei der Weiterentwicklung oder Einbindung neuer Serviceleistungen, um den Nutzen für die Verbraucher weiter zu erhöhen.