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DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.4. November

Ein Posteingang voller Standardanfragen, den die KI Stück für Stück abarbeitet, bis nur noch ein einziger Fall übrig ist. Eine Vertragsänderung, bei der jemand eine Ausnahme genehmigen muss. So stellt sich unsere Field CTO Contact Center, Daniela Dilger, den Kundenservice im Jahr 2031 vor. Gartner rechnet damit, dass Agentic AI schon 2029 rund 80 Prozent der gängigen Serviceanfragen ohne menschliches Zutun lösen könnte. Für die Menschen, die dann noch im Contact Center arbeiten, verändert sich e...

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.15. Oktober

Damovo auf dem CC Summit 2026: vier Auftritte an zwei Tagen Zwei Tage, vier Auftritte und ein Sieg beim Vendor Battle: Der CC Summit 2026 bot Damovo viele Gelegenheiten, aktuelle Erfahrungen aus den Bereichen KI und Customer Experience weiterzugeben. Über alle Sessions hinweg zog sich eine zentrale Botschaft: Unternehmen müssen nicht auf eine große Migration ihrer Contact-Center-Plattform warten, um mit KI Mehrwert zu schaffen. In der Session „Mehrwert heute. Migration morgen." zeigten Daniela...

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.13. Oktober

it-sa 2026: Wir sehen uns in Nürnberg Vom 27. bis 29. Oktober findet in Nürnberg wieder die it-sa statt, und wir sind als Partner auf dem Stand von Cisco dabei, in Halle 7A, Stand 602. Für uns ist die Messe vor allem eine Gelegenheit, mit Menschen ins Gespräch zu kommen, die Sicherheit jeden Tag konkret verantworten. Uns interessiert, wo bei Ihnen gerade der Schuh drückt, sei es bei gewachsenen Netzen oder bei der Frage, wie viel Kontrolle Sie über die eigenen Daten behalten möchten. Dafür nehme...

it-sa 2026

Damovo ist Mitaussteller am Cisco-Stand. Sie finden uns in Halle 7A, Stand 602. Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Experten, um Ihre Anforderungen zu besprechen.www.damovo.com

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.29. September

Zwei Tage, zwei Vorträge, ein Thema, das kaum ein Contact Center kalt lässt: Wie gelingt der Sprung in die Cloud, ohne die eigene IT-Landschaft komplett auf den Kopf zu stellen. Beim Contact Center Summit 2026 am 07. und 08.10. geben Daniela Dilger und Frank Sinde von Damovo darauf eine Antwort, die weniger nach Blaupause klingt und mehr nach Erfahrung aus echten Projekten. Im ersten Vortrag „Mehrwert heute. Migration morgen." zeigen die beiden, wie Unternehmen schon heute moderne, sichere KI- u...

Contact Center Summit 2026

Der Contact Center Summit 2026 zeigt die aktuellen Trends in Technologie, Prozessen und Organisation auf. www.i-cem.de

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.24. September

KI im Bereich Kundenerlebnis ist vielversprechend. In unserem Webinar beleuchten wir genauer, was nötig ist, um dieses Potenzial in einen wahrnehmbaren Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter umzuwandeln. Es ist praktisch, bodenständig und ein hervorragender Ausgangspunkt, um unseren YouTube-Kanal zu erkunden. Dort finden Sie die vollständige Aufzeichnung sowie Expertenmeinungen, Diskussionen und weitere Webinare zu den Themen Kommunikation, Zusammenarbeit und den Technologien, die den modernen Arbe...

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.23. September

Contact Center Summit 2026

Der Contact Center Summit 2026 zeigt die aktuellen Trends in Technologie, Prozessen und Organisation auf. www.i-cem.de

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.27. August

Wie automatisiert man Kundenservice, ohne dass er sich automatisiert anfühlt? Am 24. September gehen wir dieser Frage gemeinsam mit Zoom auf den Grund, live und zum Anfassen im Loft Eins in Frankfurt. Mit dabei: Zoom Workplace, der AI Companion und eine Live-Demo des Zoom Virtual Agent. Dazu Praxisbeispiele, Expert:innen zum direkten Austausch und zum Ausklang ein Grillabend auf der Terrasse. Die Plätze sind begrenzt, Anmeldung über den Event-Link: https://www.damovo.com/de/damovo-x-zoom-roundt ...

Damovo x Zoom: KI-Innovation für Ihre Kommunikation

Erleben Sie, wie Zoom Workplace, AI Companion und der Zoom Virtual Agent die Zusammenarbeit und den Kundenservice mithilfe von KI effizienter gestalten.www.damovo.com

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.25. August

Ihre Gebäude erzeugen längst wertvolle Daten, die wenigsten Unternehmen nutzen sie systematisch. Ob Büro, Krankenhaus, Produktionsstandort oder Campus: Mit Cisco Spaces lässt sich die bestehende Cisco-Infrastruktur nutzen, um Transparenz über Flächen, Assets und Bewegungsströme zu gewinnen, ohne zusätzliche komplexe Sensorlandschaften. Damit unterstützen wir Unternehmen dabei, Arbeitsplatzkonzepte zu optimieren Assets schneller zu finden Flächen effizienter zu nutzen Mitarbeiter- und Besuchererl...

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.11. August

Am 16. und 17. September trifft sich die Krankenhaus-IT in der Malzfabrik Berlin. In diesem Jahr kommt ein besonderer Anlass dazu: Die KH-IT Herbsttagung fällt mit dem 30-jährigen Bestehen des Bundesverbands der Krankenhaus-IT-Leiter:innen zusammen. Auch wir von Damovo sind vor Ort und freuen uns auf den Austausch zu Telematikinfrastruktur, neuen Versorgungsmodellen und der Frage, wie Gesundheitsversorgung 2030 im Alltag funktionieren kann. An unserem Stand sprechen wir darüber, was „Smart Healt...

DAMOVOhat einen Beitrag geschrieben.14. Juli

Es fing mit einem Geschirrspüler an. Bestellt, geliefert, eingebaut. Dann: Murks. Nachbesserung angekündigt, falsche Teile diagnostiziert, E-Mails ohne Antwort. Ein Technikerteam, das anrückt, ohne zu wissen, worum es geht. Eine Hotline, die das Anliegen im Menü nicht kennt. Ein Chat, der Daten abfragt, die längst vorliegen. Und über allem der Satz, den wir alle kennen: „Bitte haben Sie Geduld. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen." Alexander Kiesl, Head of Business Development & CX Sales be...

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