Über uns

Hans Sauer GmbH

Hans Sauer GmbH Über uns

Dürfen wir uns vorstellen?

"Schnell, richtig, preiswert und einfach" - so müssen Serviceprozesse gestaltet sein:

Ersatzteilbeschaffung

•Probleme müssen Software unterstützt; schnell erkannt werden.

•Lösungswege müssen schnell und einfach gefunden werden.

•Die richtigen Ersatzteile zur Behebung des Problems müssen einfach und sicher gefunden werden.

•Unabhängig vom Hersteller eines Ersatzteils müssen alle Teile auf dem gleichen Weg beschaffbar sein.

•Die gelieferen Ersatzteile müssen schnell und Einfach der jeweiligen Bestellung zugeordnet werden können.

•Der Gesamte Beschaffungsprozess muss zeitnah und transparent gestaltet sein.

Instandsetzung / Garantieabwicklung / Kundendienst

•Die administrativen Aufgaben müssen dem Kunden weitgehend abgenommen werden.

•Serviceaufträge müssen einfach und schnell für den Kunden erfassbar sein.

•Servieaufträge müssen einfach verfolgbar sein.

•Zu jedem Zeitpunkt muss die Gesamtkostensituation transparent sein.

•Die Instandsetzung muss zeitnah, möglichst innerhalb von 48 Stunden erfolgen.

•Im Garantiefall müssen die Interessen des Kunden und des Herstellers schnell und einfach moderiert werden.

•Die Instandsetzung muss preiswert sein.

•Geleistete Arbeiten und benötigte Ersatzteile müssen übersichtlich dokumentiert und dargestellt werden.

Wir liefern die Plattform:

•Maßgeschneidert für Service und Kundendienst

•Software

•Einfache Ersatzteilbeschaffung

•Einfache Abwicklung von Instandsetzungs- / Garantieaufträgen

•Einfaches Maschinenmanagement

•Regelbetreuung nach BGV A3

•Einfache Integration in Ihre Prozesse

Wir liefern die Lösungen für:

•Industriebetriebe

•Handwerksbetriebe

•Fachhändler (Elektro-/Druckluftwerkzeuge)

•Hersteller von Elektro-/Druckluftwerkzeugen

•Privatkunden (Heimwerker)