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TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.21. Februar 2024

Die Erwartungen Ihrer Melder steigen stetig. Passen Sie Ihre IT-Services an. In unserem neuesten Blogartikel zeigen wir Ihnen, wie der Übergang von reaktiven zu prädiktiven Support, die Implementierung eines Single Point of Contact (SPOC) und die Gestaltung personalisierter Serviceerlebnisse auf der Grundlage spezifischer IT-Personas dazu beitragen können. Bleiben Sie immer einen Schritt voraus und bereiten Sie sich auf die Zukunft des Servicedesks vor: https://www.topdesk.com/de/blog/itsm/trend ...

3 Möglichkeiten, Ihre IT-Services an die steigenden Erwartungen anzupassen | Better support, happy customers | TOPdesk

Die Erwartungen der Melder steigen stetig. Hier finden Sie 3 Möglichkeiten, Ihre IT-Services an diese steigenden Erwartungen anzupassen.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.14. Februar 2024

Ihr Servicedesk-Team hat mit Batman und Iron Man mehr gemeinsam, als Sie denken. 🦸‍♂️ In unserem Blogartikel haben wir einige interessante Gemeinsamkeiten zusammen gefasst. Finden Sie in unserem #Quiz heraus, welcher #Superheld Sie im IT-Universum sind: https://www.topdesk.com/de/blog/esm/servicekultur/gemeinsamkeiten-superhelden-it-servicedesk/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-superhelden-quiz&utm_content=2024-q1 #itsm #servicedesk

Was haben Superhelden und Ihr IT-Servicedesk gemeinsam? | Better support, happy customers | TOPdesk

Entdecken Sie die Gemeinsamkeiten von Superhelden und Ihrem IT-Servicedesk. Erfahren Sie Ihr Superhelden-Alter Ego in unserem Quiz.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.7. Februar 2024

🚀Die Welt des IT-Servicemanagements entwickelt sich rasant. Ist Ihre IT-Abteilung bereit für den Wandel? 🔄 Wir haben 3 Zeichen identifiziert, die darauf hinweisen, dass Ihr Team seine Denkweise ändern sollte. Lesen Sie unseren Blogartikel, um mehr zu erfahren und zu entdecken, wie unser pragmatischer Ansatz Ihnen helfen kann, sich an eine ständig verändernde Welt anzupassen: https://www.topdesk.com/de/blog/itsm/trends/umdenken-it-abteilung-3-zeichen/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_cam ...

Muss Ihr IT-Team umdenken? 3 Zeichen | Better support, happy customers | TOPdesk

IT-Abteilungen müssen den sich ändernden Anforderungen gerecht werden. Eine Überarbeitung der Denkweise könnte hier notwendig sein.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.31. Januar 2024

Entdecken Sie, wie Agiles Servicemanagement 🔄 zum Game Changer im #Servicemanagement werden kann. Lernen Sie in unserem Blogartikel die Vorteile von Agile kennen und erfahren Sie, wie es die Leistungsfähigkeit und Effizienz Ihres Serviceteams steigern kann 💪. Tauchen Sie ein in die Welt von Agile: https://www.topdesk.com/de/blog/esm/agile-servicemanagement/agile-servicemanagement-game-changer/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-agile-servicemanagement-game-changer&utm_ ...

Warum Agile Servicemanagement ein Game Changer ist | Better support, happy customers | TOPdesk

Agile hilft Organisationen sich schnell an neue Anforderungen anzupassen. Erfahren Sie, wie Agile Servicemanagement zum Game Changer wird.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.24. Januar 2024

Entdecken Sie Customer Journey Mapping! 🗺️ Wir haben ein praxisnahes Beispiel für Sie erstellt, welches den Prozess zeigt, wenn ein neuer Mitarbeiter einen Laptop bei der IT-Abteilung anfragt. Lesen Sie unseren Blogartikel, um zu erfahren, wie aus diesem Beispiel eine einfache, aber effektive Customer Journey Map wird: https://www.topdesk.com/de/blog/ex/customer-journey-map-praxisnahes-beispiel/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-customer-journey-map&utm_content=2024-q1 ...

Customer Journey Map: Ein praxisnahes Beispiel | Better support, happy customers | TOPdesk

Sie möchten Ihre Services benutzerorientierter gestalten? Versuchen Sie es einmal mit einer Customer Journey Map.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.17. Januar 2024

Sie sind auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihren Servicedesk zu optimieren? Unser Servicedesk Quick Scan ist das perfekte Tool, um den Reifegrad Ihres Servicedesks zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Erfahren Sie in unserem Blogartikel alles über unseren Quick Scan und verbessern Sie noch heute die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Services: https://www.topdesk.com/de/blog/ex/quick-scan-servicedesk-optimieren/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-quick- ...

Optimieren Sie Ihren Servicedesk mit unserem Quick Scan | Better support, happy customers | TOPdesk

Entdecken Sie den Quick Scan zur Bewertung und Verbesserung Ihres Servicedesks. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Services optimieren können.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.10. Januar 2024

Welche ITSM-Trends kommen im Jahr 2024 auf uns zu? Wir haben die 4 wichtigsten Trends für Sie zusammengestellt: 1. #KI hat mittlerweile echte Auswirkungen 2. Höhere Anforderungen an die #Benutzerfreundlichkeit 3. Fokus auf echten Mehrwert 4. Service-Flux Finden Sie heraus, wie diese Trends Ihre Arbeitsweise im Jahr 2024 beeinflussen werden: https://www.topdesk.com/de/blog/itsm/trends/itsm-trends-2024/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-itsm-trends-2024&utm_content=2024-q ...

Die TOP 4 ITSM-Trends für 2024 | Better support, happy customers | TOPdesk

Welche ITSM-Trends und Entwicklungen sehen wir im Jahr 2024? Und wie werden sich diese auf Ihre Arbeitsweise auswirken?www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.20. Dezember 2023

Sind Sie auch schon im Weihnachtsstress? Stellen Sie sich vor, Sie müssten über 1,4 Milliarden Geschenke herstellen und an fast 500 Millionen Kinder weltweit ausliefern! 🎅🎁 Wie schafft der #Weihnachtsmann das bloß? Die Antwort: mit #Servicemanagement! Schauen Sie sich unsere Infografik an, um zu erfahren, wie der Weihnachtsmann seine Werkstatt reibungslos am Laufen hält: https://www.topdesk.com/de/blog/esm/servicekultur/weihnachtsmann-servicemanagement/?utm_medium=social&utm_source=xing&ut ...

Wie Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann hilft | Better support, happy customers | TOPdesk

Fragen Sie sich auch, wie der Weihnachtsmann und seine Elfen alle Geschenke pünktlich ausliefern können? Die folgende Infografik zeigt wie.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.13. Dezember 2023

Entdecken Sie unsere Top 5️⃣ ITSM-Artikel des Jahres 2023! 📚 Erfahren Sie, wie Sie Ihr Servicemanagement verbessern, welche Soft Skills Ihr IT-Team benötigt, warum ein Single Point of Contact ☝️ wichtig ist, warum IT-Profis die Helden 🦸‍♂️ jeder Organisation sind und wie Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern können. https://www.topdesk.com/de/blog/itsm/trends/top-5-blogartikel-2023/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de-top-5&utm_content=2023-q4 #ITSM #Serv...

TOP 5 Blogartikel 2023 | Better support, happy customers | TOPdesk

Lesen Sie unsere meistgelesenen ITSM-Artikel des Jahres 2023 und erhalten Sie wertvolle Einblicke und praktische Ratschläge.www.topdesk.com

TOPdesk Deutschland GmbHhat einen Beitrag geschrieben.6. Dezember 2023

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Trends im IT-Servicemanagement! In unserem Blogartikel gehen wir auf fünf Schlüsselwörter ein, die immer mehr an Bedeutung gewinnen: Swarming, IoT, Lean, Enterprise-Servicemanagement und Knowledge Centered Service. Erfahren Sie, wie diese Methoden und Technologien die Art und Weise, wie wir IT-Services managen, verändern: https://www.topdesk.com/de/blog/itsm/trends/schluesselbegriffe-itsm/?utm_medium=social&utm_source=xing&utm_campaign=de-blog-de- ...

KCS, ESM und mehr: Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSM | Better support, happy customers | TOPdesk

Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSMs gibts viele, aber was bedeuten Sie eigentlich? Wir haben Ihnen 5 wichtige Trends aufgeschlüsselt.www.topdesk.com

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Unternehmen TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Enterprise-Servicemanagement, welches 1993 von zwei niederländischen Studenten in Delft (Niederlande) gegründet wurde. In weniger als 20 Jahren hat sich TOPdesk zu einem Marktführer der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und den elf weiteren...

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