Alexander Krauß
Angestellt, Spezialist Digitale Dienste (Digital Services) & Trainings (Trainer / Coach), Hyundai Motor Deutschland GmbH
Offenbach am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Krauß
Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018
Spezialist Digitale Dienste (Digital Services) & Trainings (Trainer / Coach)
Hyundai Motor Deutschland GmbH2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2018
Trainer Garantie & Digitalisierung (After Sales)
Hyundai Motor Deutschland GmbHSelbstständige Planung & Organisation von Schulungen - Durchführung von Schulungen & Seminaren (Präsenstraining, Live Webinar, vor Ort Coaching im Autohaus) > Bedarf analysieren & den Teilnehmer motivieren - Entwicklung neuer Schulungskonzepte (bspw. E-Learning Ansätze) - Erstellung & Gestaltung von Schulungsunterlagen - Seminar Nachbereitung (Auswertung & Analyse) - Zusammenarbeit & Informationsaustausch mit nationalen Handelspartnern - Verantwortliche, zielgruppenorientierten Durchführung der Lernprozesse
2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2016
Spezialist & Trainer After Sales Schwerpunkt Garantie
Hyundai Motor Deutschland GmbH- Analyse und Kontrolle eingehender Garantie- und Freigabeanträge - Schriftliche und telefonische Betreuung der Vertrags- und Servicehändler zum Thema After Sales, Schwerpunkt Garantie - Eigenständige Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen im Bereich After Sales Garantie für nationale Partner - Erstellung und Verwaltung der Schulungsrichtlinien - Abstimmung von Garantievereinbarungen und Vereinbarungen zur Produkthaftung mit Herstellern/Lieferanten
3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2013
Automobilkaufmann / After Sales Manager
Autohaus Schürer GmbH, Würzburg
- Aftersales Management - Kundenempfang - Kundenberatung - Service-Termin-Management - Dialogannahme - Aktiver Serviceverkauf - Ein- und Verkauf von Ersatzteilen & Zubehör - Fahrzeug-Rückgaben (Inkl. Reporting) - Garantie- und Kulanzabwicklung - Abwicklung von Versicherungs- und Unfallschäden - Marketingmaßnahmen
9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2009
Zivildienstleistender
Katholisches Pfarramt St. Sebastian
- Organisatorische Aufgaben - Empfang und Betreuung von Gastgrupen - Logistik für Veranstaltungen - Verwaltungstechnische Abläufe -
2 Monate, Feb. 2009 - März 2009
Automobilkaufmann / After Sales Manager
Autohaus Schürer GmbH, Würzburg
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2009
Ausbildung zum Automobilkaufmann
Autohaus Schürer GmbH, Würzburg
Ausbildung von Alexander Krauß
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2009
KBBZ Kaufmännisches Berufsbildungszentrum Würzburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut