Anaïs Clerc
Angestellt, Customer Service Specialist, NiD SA
Neuchâtel, Schweiz
Über mich
Ich habe mehr als 20 Jahre im Bankensektor gearbeitet und hatte die Gelegenheit, meine Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen zu entwickeln, insbesondere in Organisation, Projektmanagement, Koordination, Überwachung und Teamleitung. Meine berufliche Laufbahn hat mir auch ermöglicht, meine Kreativität, Vielseitigkeit und Proaktivität zu entwickeln. Nach einem Jahr des berufsbegleitenden Studiums in der Abteilung für Wirtschaftsinformatik habe ich mich entschieden, mich in eine Ausbildung umzuorientieren, die besser mit meiner derzeitigen 80%-Stelle vereinbar ist. Ich absolviere derzeit eine berufsbegleitende Ausbildung, die es mir ermöglichen wird, im Sommer 2024 meinen Abschluss als Projektleiterin zu erlangen.
Werdegang
Berufserfahrung von Anaïs Clerc
Management von Kundenanfragen und Koordination von Operationen, aktive Teilnahme an der Verbesserung von Prozessen und verschiedenen Projekten, Verkauf von Produkten, Unterstützung für Benutzer des Webportals NID.
Schulung/Begleitung von Banken/Fintechs in der Nutzung der Processing-Plattform, einschließlich Kartenanfragen. Aktive Entwicklung neuer Daily-Business-Prozesse, Betrugsmanagement bei MasterCard-Nutzung. Leitung des „Processing Operations“-Teams, Qualitätssteigerung im Callcenter-Service, Analyse und Koordination von Operationen mit einem Team aus Ingenieuren, Entwicklern und IT-Architekten (Kommunikation auf Englisch). Projektabschluss im März 2022.
3 Jahre und 3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2018
Assistante Middle Office / Front Office
Banque CIC (Suisse)Erfassung und Überprüfung von Börsenaufträgen sowie der dazugehörigen CRMs, Verwaltung von Übertragungen. Kontoeröffnungen und -schließungen. Direkter Kontakt mit Kunden und unabhängigen Vermögensverwaltern. Grundlegende Kundenberatung. Hauptansprechpartner am Standort für Compliance, Sicherheit (EGS, Polizei, Feuerwehr) und Facility Management. Koordination, Überwachung und Einhaltung der Fristen von Aufgaben und Projekten des Middle Office. Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
2 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2015
Corporate Actions - Administration Titres
Banque Cantonale VaudoiseVerwaltung und Erfassung verschiedener Wertpapiertransaktionen (Kapitalerhöhungen, Kaufangebote, Dividendenzahlungen, Umtauschangebote, Aktiensplits & umgekehrte Splits usw.).
3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2012
Spécialiste Funds Reporting - Temporärer Einsatz vom 23.04. bis zum 30.06.2012
Banque Pictet & Cie SA
Sammlung verschiedener rechtlicher Informationen über eine Liste von Investmentfonds und Erstellung der „Key Investor Information Documents“ (KIIDs), Dokumente, die die Prospekte der Fonds zusammenfassen und vereinfachte Informationen für Investoren enthalten. Qualitätskontrolle von Layout und in Deutsch sowie Englisch übersetzten Texten vor dem Versand an Kunden.
Verwaltung der Administration von gewöhnlichen Fonds und Hedgefonds im Zusammenhang mit Datenänderungen und Strategiewechseln gemäß den Beschlüssen der Hauptversammlung.
12 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen bei der Credit Suisse, davon 9 Jahre in Zürich.
Platzierung von Zeichnungen, Rücknahmen und verschiedenen anderen Börsenoperationen bei Fondverwaltern. Erstellung und Verwaltung der für die Durchführung dieser Operationen notwendigen Dokumente in Englisch.
Handel mit von der Credit Suisse entwickelten oder verwalteten Fonds. Empfang und Erfassung von Kauf- und Verkaufsaufträgen, die von Banken, Versicherungen und anderen Finanzinstitutionen weltweit platziert werden.
2 Jahre und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2007
Hedge & Mutual Funds Execution pour le compte de la banque Leu
Credit SuisseAusführung verschiedener Arten von Operationen im Zusammenhang mit dem Handel von Investmentfonds und Hedgefonds im Auftrag der Bank Leu.
Verwaltung der Abrechnungen von Börsenoperationen. Vermittler zwischen der Abteilung „Funds Execution“ und dem Backoffice. Unterstützung des Front-Office (Vermögensverwalter) bei Fragen.
Verwaltung strategischer Transfers von Anlagefonds gemäß den Anweisungen, die von unseren internen Verwaltern bei Depotbanken weltweit erhalten wurden.
1 Jahr, Jan. 2003 - Dez. 2003
Stage d’une année au Backoffice Actions physiques étrangères
Credit SuisseVerwaltung und Archivierung physischer ausländischer Aktien. Administrative Verwaltung verschiedener Börsentransaktionen. Kontakt mit verschiedenen Gegenparteien mit Sitz in Zürich, London und New York.
3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2002
Stage - Département d’analyse et d’octroi des crédits commerciaux
Credit SuisseUnterstützung für Managers, finanzielle Analyse von Bilanzen.
Lehre als Kauffrau mit Abschluss des eidgenössischen Fähigkeitszeugnisses (EFZ) und der Berufsmaturität.
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend