André Augner

Berufserfahrung von André Augner

• Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2023

  Head of Partner Management, Service Central Europe Large Scale

  SMA Solar Technology AG

  Fachliche und disziplinarische Führung der operativen Service Partner Manager, Organisationsentwicklung, Sicherstellung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit, Prozess- und Ablaufoptimierung, Mitarbeiterweiterentwicklung

• 9 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2023

  Competence & Quality Professional, Service Partner Management EMEA

  SMA Solar Technology AG

  Trainingsmanagement internationaler Service-Partner, Kompetenzmanagement internationaler Service-Partner, Qualitätsmanagement internationaler Service-Partner, Auditierung internationaler Service-Partner, Qualitätskontrolle & KPI Management internationaler Service-Partner

• 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2010 - Okt. 2014

  Manager Schulung & Qualitätssicherung - Serviceline

  SMA Solar Technology AG

  Quality Management, Kompetenzmanagement, Trainingsevaluation und -koordination, SPOC Sprachregelungen & Kommunikation Serviceline, Auditierung externer Partner

• 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2014

  Trainer Kommunikation

  SMA Solar Technology AG

  Trainingskonzeption & Trainingsdurchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings, Side by Side Training und Coaching, Auditierung intern und extern

• 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2009

  Trainer Customer Service

  Tele Columbus Kundenservice GmbH

  Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer

• 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2008

  Product Trainer

  TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH

  Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Telefoncoaching

• 4 Jahre und 3 Monate, 2003 - März 2007

  CRM Quality Coach/ -Trainer

  Hutchison 3G Austria GmbH

  Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer, Einführung eines QM-Systems, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften

• 1998 - 2003

  Anwendungsentwickler

  Thüringer Landesamt für Statistik

  Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) mit anschließender Übernahme als Anwendungsentwickler