Andre Vesen
Angestellt, Leiter FEA-Betrieb - Inbetriebnahme & Incidentmanagement - Robotics & Automation, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Andre Vesen
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2019
Leiter FEA-Betrieb - Inbetriebnahme & Incidentmanagement - Robotics & Automation
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Leitung der FEA-Steuerung im Geschäftsbereich Robotics & Automation. eine der größten FEA Front End Roboter - Farm Europas. Überführung & Betreuung automatisierter Geschäftsprozesse in den Betrieb, Incident-Management bei Prozessabweichungen, Prozessanpassungen , Kapazitäts- & Availibility-Steuerung, Workforce-Management zur optimalen Auftragsabarbeitung. Sicherstellung des Betriebs. Aussteuerung von Systemabweichungen, Incidentmanagement der internen Applikationen.
7 Jahre und 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2019
Leiter Service Desk
ITENOS GmbH
Bereitstellung eines nach ISO 20000-1:2011 zertifizierten qualifizierten Service Desk (Event- & Incident Management & Request Fulfilment) für unsere Kunden als SPOC(Single Point of Contact) mit einer garantierten 24/7/365 Erreichbarkeit. Prozessverantwortung für das Incident-Management, Event-Management und Request Fulfilment. Unterstützung des Problem-, Change- & Configuration-Management. Bereitstellung von Prozesskennzahlen über die Einhaltung der OLA/SLA's für unsere Kunden.Erstellung von Business Cases
4 Jahre, Mai 2008 - Apr. 2012
Qualitäts- & Securitymanager Produktion
I.T.E.N.O.S GmbH (DTAG Konzern)
Sicherstellung und verantwortliche Durchführung des Security Management nach ITIL. Planung, Koordination und Durchführung von Datenschutzmaßnahmen, Sicherstellung des Quality Management in der Produktion. Reporting von Key Performance Indexes(KPI) sowie des SLA & OLA Berichtswesen.
Vertretung und Unterstützung der Produktionsleitung
5 Jahre und 11 Monate, Juni 2002 - Apr. 2008
IT-System- & Servicemanager der Produktion
I.T.E.N.O.S GmbH (Ges.d.T-Systems/DTAG)
Netzplaner LWL-Netze
Arcor AG
System-Engineer WAN-Netze
Arcor AG
System-Engineer WAN-Netze
Mannesmann o.tel.o GmbH
Inbetriebsetzer für EWSD-Anlagen
Siemens AG
Ausbildung von Andre Vesen
2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2010 - Feb. 2013
Bachelor Professional of IT Business Management (CCI)
WBZ der IHK Bonn-Rhein-Sieg
Mitarbeiterführung und Personalmanagement, Projektorganisation und -durchführung, Projektmarketing, Betriebliche IT-Prozesse
2006 - 2006
TU Tübingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut