André Wozenilek
Angestellt, Sachbearbeiter, Roland Assistance GmbH
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von André Wozenilek
Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2019
Sachbearbeiter KFZ-Schadenregulierung
Roland Assistance GmbH Köln
Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2012
Sachbearbeiter und Wissensmultiplikator im Team "Spezialisten Schaden"
Roland Assistance GmbH
Aufnahme und Anlage von Schadenfällen in eigenen und Fremdsystemen. Erstberatung im Schadensfall. Schadensteuerung (Sachverständige, Werkstätten, Mietwagen, Handwerker) Schutzbrief-Leistungsbearbeitung. Wissensmultiplikator Sach- und Haftpflichtversicherung. Schulungskonzeption und -durchführung.
Bis heute 30 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 1993
Sachbearbeiter
Roland Assistance GmbH
Derzeit: Wissensmultiplikator für Sach- und Haftpflicht-Bereich Schadenaufnahme und -Steuerung von KFZ-und Sach-, Haftpflichtschäden Allgemeine Auskünfte und Tarifberechnungen Schulungen neuer Mitarbeiter
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2012
Sachbearbeiter Allgemeine Kundenbetreuung
Roland Assistance GmbH
Allgemeine Kundenbetreuuung, Tarifberechnungen, Schadenaufnahme und -anlage in eigenen und Fremdsystemen, Schadensteuerung (Sachverständige, Gutachter, Mietwagen, Handwerker)
4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2009
Sachbearbeiter Notruf- und Service-Leitstelle
Roland Assistance GmbH
Aufschaltung von VdS zertifizierten Gefahrenmeldeanlagen (Einbruch, Brand, etc.) auf der Zentralenseite. Vertragliche Abstimmung mit privaten und gewerblichen Kunden. Vereinbarung von zu ergreifenden Maßnahmen bei Meldungseingang mit dem Kunden. Telefonische Alarmverfolgung. Einleitung/Koordinierung von Interventionsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Wach-/Sicherheitsunternehmen, Polizei, Feuerwehr, Handwerker und Privatpersonen. Fortführung der Tätigkeit in der Immobilien-Assitance.
9 Jahre, Aug. 1996 - Juli 2005
Sachbearbeiter Immobilien-Assistance
Roland Assistance GmbH
Entgegennahme von Schadenfällen aller Art, telefonische Kundenberatung, Schwerpunkt Hausrat- und Wohngebäudeversicherung Ersthilfe im Schadensfall, Vermittlung von Handewerkern und Ersthelfern. Pflege der Leistungserbringerdatenbank. Durchführung und Konzeption von Schulungen neuer Mitrabeiter.
2 Jahre und 9 Monate, Nov. 1993 - Juli 1996
Sachbearbeiter Mobilfunk
Roland Assistance GmbH
Telefonische Kundenbetreuuung, technische Fragen, Rechnungs- und Vertragsfragen, Störungsmeldungen, Aktivierung und Sperrung von Karten aus dem D- und E-Plus-Netz. Erbringung von Mehrwertdiensten (Routenplanung, Live-Lotsendienst, Hotel- und Mietwagenbuchung national und international) Schulung neuer Mitarbieter
Ausbildung von André Wozenilek
2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2013
Versicherungen und Finanzen
IHK Köln
Schaden- und Leistungsmanagement für private und gewerbliche Sachversicherungen
15 Jahre und 7 Monate, Okt. 1992 - Apr. 2008
Rechtswissenschaften
Universität zu Köln
Strafrecht (Strafprozeßrecht)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend