Andreas Berger

Der Bereich Transformation&Change Top3 ist mit dem Inhouse Consulting, dem Agilen Change Team und der Betriebsorgansiation zur Organisationsentwicklung verschmolzen. Mein Schwerpunkt liegt in Change&Transformation, mit einem besonderen Fokus auf die Zieldimensionen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Effizienz und Ertrag.

Change bzw. Veränderung mit dem Ziel Steigerung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger operativer und finanzieller Performanceverbesserung ist mein Ziel. Das gilt es zu erreichen. Insbesondere durch Prozessverbesserungen suche ich nach mehr Zeit für unsere Kunden. Insgesamt ist dabei die Mitarbeiterzufriedenheit und das "Mitziehen" der Mitarbeiter essentiell. Schlüssel zum Erfolg und gleichzeitig Herausforderung - ein spannendes Feld!

Als Geschäftsstellenleiter führe ich meine Geschäftsstelle von dem "Brandamt" zu einer Vertriebseinheit. Intern stehen dabei Coaching und das Fördern und Fordern von Mitarbeitern im Vordergrund. Ein wichtiges Augenmerk dabei ist das Setzen von Schwerpunkten, die sich von den Zielvorgaben ableiten. In Richtung unserer Kunden ist das Finden und Testen neuer Vorgehensweisen Quelle neuer Erfahrungswerte ein. Zufriedenheit besteht, wenn wir es schaffen, unsere Schwerpunkte mit den Kundeninteressen zu verbinden.

Als Direktionsauftrager war die Verknüpfung der Anforderungen der Vertriebspartner Sparkassen mit dem Anforderungsmanagement unseres Hauses meine Hauptaufgabe. Dazu kam die Umsetzung von Vertriebsaktivitäten mit Unterstützung der IT-Systeme, sowie der Anwendersupport in der praxisorientierten Umsetzung.

Als Bezirksleiter habe ich das Versicherungsgeschäft einer Genossenschaftsbank betreut. Insbesondere die Betreuung der Bestandskunden inkl. der Vertragsverlängerungen und der Vertragserweiterungen, sowie Cross-Selling war meine Aufgabe.

Diplomarbeit über die "Veränderung des Verkaufsverhaltens von Außendienstmitarbeitern bei gezielter Anwendung neuer Verkaufstechniken"