Andreas Daniel

Berufserfahrung von Andreas Daniel

• Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019

  Senior/Key Account Manager VW Group

  T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG

  Accountstrategie und Planung der Maßnahmen zur strategischen Kundenentwicklung Umsetzung der Accountstrategie und Entwicklung von Akquisitionsansätzen Aufbau und Pflege der Kundenbeziehungen zu den relevanten Entscheidern / Ansprechpartnern beim Kunden über alle Hierarchie-Ebenen Analyse der Kundenbedürfnisse, Konzeption und Entwicklung von Lösungskonzepten im Zusammenarbeit mit Solution Sales und Delivery Durchführung von Präsentationen, Vertragsverhandlungen und -abschlüssen

• 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2018

  Head of Customer Service (Executive Service Manger)

  T-Systems International GmbH

  Sicherstellung einer vollumfänglichen und vertragskonformen Leistungserbringung. Verantwortung für das Auftragsergebnis und dessen Optimierung Kompetente Mitwirkung bei der Pflege wichtiger Kundenbeziehungen. Aktive Betreuung und Steuerung von Kundeneskalationen. Mitwirkung bei der Forecasterstellung und Vertriebsunterstützung.

• 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2011

  Senior Service Delivery Manager

  T-Systems International GmbH

  Sicherstellung der Kostenkalkulation sowie von vertraglich vereinabarten Service-Level-Agreements. Lead-Prozesse INM/CHM/PM & Reporting. Projekleitung von mittleren und Großprojekten. Transition & Transfomation

• 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2008

  Lead Incidentmanager & Problemmanager

  T-Systems Enterprise Services GmbH

• 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008

  Lead-Problemmanager

  T-Systems Enterprise Services GmbH

  Lead PRM --> Säulenübergreifendes PRM für die iKDB über die gesamte Deutsche Telekom.

• 1 Jahr und 1 Monat, März 2007 - März 2008

  Changemanager

  T-Systems Enterprise Services GmbH

• 4 Jahre und 7 Monate, Dez. 2001 - Juni 2006

  Schichtleiter

  T-Systems Enterprise Services GmbH

• 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2000 - Nov. 2001

  Produktionssteuerer

  debis Systemhaus

  Monitoring verschiedener Kundensysteme mit Zugriff auf die Kundensysteme, Backup & Restore, First Level Support, Übernahme von Neukundengeschäft, Ausbildung von Mitarbeitern, Projekterfahrung, RZ-Betrieb 7*24

• 9 Jahre, Sep. 1991 - Aug. 2000

  Flugtriebwerkmechaniker

  MTU Aero Engines