Andreas Engels
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Engels
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2022DEval - Deutsches Evaluierungsinstitut der Entwicklungszusammenarbeit
Referent IT-Strategie & IT-Architektur / IT-Leitung
Referent IT-Strategie & IT-Architektur (IT-Leitung) für die DEval gGmbH in Bonn. Steuerung des IT-Betriebs, IT Projekt-Management & Projektleitung für die Einführung von M365 als hausübergreifende Plattform, Steuerung der IT-Projekt-Anteile im Bereich Digitalisierung, Einführung eines IT-Management-Systems (ITIL, IT-Grundschutz, Bezug zu ISO 20000-1 & ISO 27000 ), IT Governance, Führung des IT-Teams.
- 4 Jahre und 5 Monate, Juni 2018 - Okt. 2022Career Partner GmbH
Head of On-Site Support (IT Department West)
IT-Bereichsleitung für die IU Standorte WEST (Bad Honnef, Köln, Düsseldorf, Dortmund, Bielefeld, Essen, Wuppertal, Bochum, Aachen, Münster und Duisburg). Management IT Support der Standorte und Teams, Leitung Microsoft Support Team (West), IT Service Management, Ticket Review (SLA) & Eskalation, IT Projekt-Management in NRW, Steuerung von Dienstleister Einsätzen, Hardware-Rollout, Apple Macintosh Support, Steuerung von Dozenten-Projekten, Eskalations-Management von Support-Aufträgen
- Einführung ISO-IEC 20000-1 bei UHD der Steep GmbH in Bonn - User Helpdesk vor Ort in Bonn und Remote (europaweit) - Benutzermanagement via Active Directory - Koordination Hardware Rollouts (Desktop, Notebook, Mobile) - Planung und Umsetzung Windows 10 Rollout - Aufbau OTRS Ticket-System nach ITIL / ISO 20000-1 Vorgaben - Projekt der Zertifizierung des 1st Level UHD nach ISO-IEC 20000-1 - Trainer für Audi match (Rollout-Trainings)
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2016Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
IT Operator (engl.) 1st/2nd Level für eine Organisation im Defence-Umfeld
- IT Support Operator (engl.) 1st/2nd Level für eine Organisation im Defence Umfeld - User-Helpdesk in Bonn, Remote & im europäischen Ausland - Primärer Ansprechpartner bei IT und VTC Problemen - User Support Windows XP, Windows 7 & MS Office - Trainer für Videokonferenz Systeme (englisch, bis zu 25 Teilnehmer) - Aufbau einer ITIL Struktur und Asset Management in TOPdesk
- 6 Jahre und 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2013
System-Administrator (Hämophilie Zentrum)
UK Bonn (Venusberg)
IT Administration (Server & Client), Design von bereichsbezogenen IT Projekten, Support IHIS (Interaktives- Hämophilie-Informations-System, SQL Patientendatenbank), Erstellung der Abrechungsmaterialien für gesetzliche Krankenkassen, allgemeiner First Level Support IT und mobile Geräte.
- 10 Jahre und 5 Monate, Jan. 2002 - Mai 2012
IT Berater / Administrator
Kampers IT Consulting
IT Support (Server/Client) bei mittelständischen Unternehmen und Einzelkunden. Projektierung und Umsetzung von IT Erneuerungen und Neuinstallationen. Support vor Ort oder per Fernwartung.
- 8 Jahre und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2007
IT Techniker
GTG DV Consulting
Ausbildung von Andreas Engels
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2003
ev. Theologie
Rheinische Friedrich-Wilhelm-Universität in Bonn
Kirchengeschichte, systematische Theologie, vergleichende Religionswissenschaften, Predigtlehre.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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