Andreas Schillberg

- Management eines Geschäftskundenstamms für den operativen und langfristigen strategischen Erfolg im E-Commerce-Bereich - Erster Ansprechpartner für technische und geschäftliche Themen

- Erster Ansprechpartner für Softwareunternehmen in der DACH-Region auf ihrer Reise zur digitalen Transformation und zu Software-as-a Service-(SaaS)-Lösungen - Beratung und Betreuung bei der Implementierung von Cloud-Lösungen

- Steuerung, Überwachung und Kontrolle der operativen Prozesse - Fachliche und disziplinarische Führung von 80 bis 120 Mitarbeitern - Operative und strategische Planung von Betriebsprozessen - Personalplanung

- Pflege KPI-Reporting - Monitoring, Analyse, Optimierung und Interpretation relevanter Online-KPIs zur Weiterverarbeitung - Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen mit der Marketing Cloud (Salesforce) - Qualitative Analysen zur Optimierung - Unterstützung bei der Umsetzung von Onsite-Maßnahmen

Sales Management: - Kundenportfoliomanagement - Kundenpotenzialanalyse und Preisgestaltung - Erstellen von Kundenverträgen Key Account Management: - Analyse und Reporting der Kundenperformance - Ansprechpartner für Key Accounts - Verwaltung von Kundendaten Qualitätsmanagement: - Audit der Qualitätsleistung sowie Beratung von Zalando-Partnern Business Intelligence: - Datenanalyse von Kundenbewertungsergebnissen - Erstellen von Algorithmus-Trainingsdaten für ein Machine-Learning-Projekt

Management-Trainee-Operations-Programm in Deutschland und Spanien, anschließend Junior Branch Manager auf Mallorca (Filialleitung von vier Kostenstellen): - Einführung von Strategien zur Kostensenkung - Kundenservice - Mitarbeiterführung und -coaching - Aufbau + Betreuung eines eigenen Kundenportfolios - Organisation von Events für den eigenen Kundenstamm - Fuhrparkmanagement - Preis- und Kapazitätssteuerung im Sinne des Yield Management - Erarbeitung + Präsentation von Reportings

- Durchführung + Steuerung von Projekten zum Aufbau neuer Auslandsservice-Gesellschaften - CRM + Auftragsbearbeitung für Spezialprojekte mit der Sales Cloud - Erstellung + Analyse von Statistiken zur Verbesserung internat. Service-Prozesse - Erstellung von Logistikkonzepten im internat. Service - Erstellung von Management-Präsentationen - Recherche + Aufbereitung von Daten - Datenpflege + Administration im Intranet - Persönliche Betreuung von Mitarbeitern ausländischer Service-Gesellschaften

- Telefonische Kundenbetreuung spanischer Kunden - Aufrags- und Rabatteingabe - Lieferreporting und –analyse - Analyse und Optimierung von Lieferungen hinsichtlich der Einhaltung von Terminen - Rückstands- und Auftragsverfolgung - Abwicklung von Retouren - Analyse des Bestellverhaltens neuer Kunden - Abwicklung spezieller Kundenanfragen - Auftragseingabe von Werbegeschenken - Mitarbeit im CRM-Projekt "Gestaltung von Vertriebsprozessen"

- Kundenbetreuung - Administrationstätigkeiten - Routenplanung - Warenannahme - Lagerung

Doppelabschluss in Deutschland und Finnland: Digital Enterprise Management (DEMA)

Doppelabschluss in Deutschland und Finnland: Digital Enterprise Management (DEMA)

Master of Arts in International Business - Englischsprachiger Masterstudiengang Strategy, Negotiation, Leadership & Change Management

Bachelor in International Management (IPBS) – Deutsch-spanischer Studiengang mit Doppelabschluss in Spanien und in Deutschland

Bachelor in International Management (IPBS) – Deutsch-spanischer Studiengang mit Doppelabschluss in Spanien und in Deutschland