Andreas Stabik
Bis 2015, Teamleiter Customer Care, Audi AG – CC WellCom GmbH
Witzenhausen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Stabik
2 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2015
Teamleiter Customer Care
Audi AG – CC WellCom GmbH
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15-20 MitarbeiterInnen mit fünf Themenschwerpunkten - Sicherstellung der Abläufe im operativen Tagesgeschäft - Kennzahlenorientierte Steuerung - Kapazitäten- und Einsatzplanung - Qualitätssicherung - Regelmäßige Informationsrunden, fachspezifischer Austausch - Motivation, Information, Beratung und Unterstützung der MitarbeiterInnen - Probezeit und Leistungseinschätzung - Auswahl der einzustellenden Mitarbeiter
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2013
Team Manager
Allianz Global Assistance
- Fachliche und disziplinarische Führung der MitarbeiterInnen in der Schadensachbearbeitung - Überwachung der Abwicklung und der Regulierung von Schutzbrief- und Nachmeldeschäden - Entscheidung über Regress- und Reklamationsbearbeitung - Ansprechpartner für Großkunden und Dienstleister im Tagesgeschäft - Projektarbeit
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 3 Mitarbeitern - Verantwortlich für die serviceorientierte Kundenbetreuung - technische und kaufmännische Auftragskoordination und -abwicklung - Koordination der Aufgaben innerhalb der Abteilung
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2010
Office Manager
ADS Avionic Design Service GmbH
- Assistent der Geschäftsführung - Organisation und Führung des Sekretariates - Büroorganisation - Personalmanagement - Rechnungswesen und Controlling - Qualitätsmanagement
20 Jahre und 9 Monate, Juli 1988 - März 2009
Gruppenleiter im Kundenbetreuungscenter
BRUDERHILFE Sachversicherung AG (Unternehmen der HUK-COBURG Versicherungsgruppe)
- Führung und Förderung von 22 MitarbeiterInnen - Sicherstellen der Geschäftsvorfallsteuerung für die Gruppe in Abstimmung mit der Abteilungsorganisation - Monitoring der Abläufe in der Gruppe (Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle) - Qualitätssicherung der Bearbeitung in den Sparten Kfz, SHU und RS - Unterstützung der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung und –beratung vor dem Hintergrund „Kundenorientierung“ und „Cross-Selling“ - Bericht an den Abteilungsleiter und Vorstand
2 Jahre und 3 Monate, Apr. 1986 - Juni 1988
Orga-Sachbearbeiter Schwerpunkt Vertriebsunterstützung
Hanse-Merkur Krankenversicherung a.G.
- Kaufmännische Sachbearbeitung von Versicherungsanträgen - Ausbildung und Betreuung eines Auszubildenden - Bericht an den Bezirksdirektor
3 Jahre, Apr. 1983 - März 1986
Orga-Sachbearbeiter
Generalvertretung H. Stoll
- Akquisition und Betreuung von ca. 6.500 Neu- und Bestandskunden im Innen- und Außendienst - Betreuung der nebenberuflichen Vermittler der Sparkassenfilialen für die Hessen Nassauische Versicherungsanstalt Wiesbaden sowie der Brandkasse Kassel - Bericht an den Generalvertreter
2 Jahre und 7 Monate, Juni 1980 - Dez. 1982
Ausbildung und Sachbearbeiter
Debeka Kranken- und Lebensversicherungsverein a.G.
- Ausbildung zum Versicherungskaufmann - Begleitung eines Kundenberaters im Außendienst - Bericht an den Ausbilder und Geschäftsstellenleiter
Ausbildung von Andreas Stabik
1 Jahr und 2 Monate, Mai 1984 - Juni 1985
Studium zum Versicherungsfachwirt
Industrie- und Handelskammer Kassel
1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1980 - Juni 1982
Ausbildung zum Versicherungskaufmann
Debeka Krankenversicherung a.G.
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1977 - Juni 1980
Wirtschaft
Berufsfachschule Witzenhausen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut