Andreas Thiele
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Thiele
Leiter der IT Abteilung in der Region EMEA bei Bosch Service Solutions
- 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2013
Marktforschung - Remote- & Premium Services als Markt-Differenzierungsmerkmal
Telekommunikationsanbieter
Erstellung einer Marktanalyse zur Darstellung der Wettbewerbssituation und Potentialabschätzung im Bereich Premium Service Dienstleistungen. Bildende Grundlage für die Etablierung von Serviceleistungen als Differenzierungskriterium und zur Umsatzmaximierung.
- 3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2013
Kampagnenmanager - Lead Generation & Contact Data Service
DEVEO, Nizza (Frankreich)
Planung, Steuerung und Umsetzung von Telemarketing Kampagnen für IT-Netz-Infrastruktur-Lösungen.
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2013
Professional Kampagnenmanager Outbound Festnetz
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Triple Play Outbound Kampagnen (Telekom Entertain) Steuerung von Outsourcing Partnern und internen Call-Center Konzeption, Kontrolle, Analyse und Optimierung von Outbound-Kampagnen
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2009 - März 2011
Experte Produkt- und Projektmanagement
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Teilprojektleiter für „Remote Management“ IT Systemintegration Produktmanager für EasySupport Installation und -Hosted Exchange Produktmanager für IT-ServiceLine Pakete Produktmanager für Kooperationspartner Gravis
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2009
Senior Referent Managementsysteme
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Teilprojektleiter "Remote Management" - Operation Definition von Anforderungen an Remote Device Management, Remote Desktop und Customer Self-Service Systeme Umsetzungsverantwortung für Customer Service Center Prozessgestaltung zur Einbindung in die bestehende IV
- 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2004 - März 2007
Referent Projektmanagement
Deutsche Telekom AG - T-Com
Software Entwicklung (Customer Self- Assisted Service Software) Teilprojektleiter Technik für Software Entwicklung im Bereich Self-Service Leiten und Koordinieren von Test- und Abnahmeteams Kostenkalkulation (intern/Markt) Erstellung und Analyse von Business Cases Internationale Projektarbeit (US-Kooperationspartner – Motive Inc.)
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2003 - Juni 2004
Referent Knowledge-Systeme
Deutsche Telekom AG - T-Com
Service- Kompetenz Steuerung Entwicklung, Pflege und Aufbau eines Expertensystems Umsetzung Unternehmensspezifischer Produkte und Lösungen in ein Knowledge-System Planung und Einbindung von Schnittstellen in Diagnosesysteme Prozessgestaltung zur IV Einbindung in die bestehende IT-Landschaft
- 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2001 - Juni 2003
Junior Referent - Redaktion Breitband
Deutsche Telekom AG -T-Com
Redaktionelle Tätigkeiten für Technischen Support Erstellung von Schulungskonzepten Durchführung von Schulungen (Breitband, Netzwerk und Produkte)
- 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2000 - Nov. 2001
Junior Referent - Technische Kundenberatung
Deutsche Telekom AG - T-Com
Technische Kundenberatung für DSL, Computer, und Netzwerk
Ausbildung von Andreas Thiele
- 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2002 - Nov. 2005
Betriebswirtschaft
Leibniz Akademie Hannover
Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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