Angela Ladino
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Angela Ladino
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2017
Customer Support Manager
HAPPYCAR GmbH
Designing and conducting training programs. Effectively addressing and resolving customer complaints. Serving as a liaison between partners and customers. Managing a team of customer support representatives, providing guidance, support, and performance evaluations. Implementing strategies and initiatives to enhance overall customer satisfaction levels, including proactive communication, personalized service, and continuous improvement efforts.
- 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2017
Intern Product Manager
HAPPYCAR GmbH
Provide customer support via telephone, email and chat. Customers complain handling. Different translation tasks (English - Spanish, German- Spanish). Implementation of QA-processes. Creation of content (for SEO-Optimised landing pages). Examination and extension of Product-Portfolio.
Ausbildung von Angela Ladino
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2014 - Sep. 2015
Msc International Banking and Finance
University of Salford
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2008
Financial Management
Universidad Autonoma de Colombia
- 5 Jahre, Juni 2002 - Mai 2007
Business Administration
Universidad Autonoma de Colombia
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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