Anja Lörzing
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Lörzing
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2023
Senior Test Analyst
arvato Systems GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2023
Senior Test Analyst
arvato Systems GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Testanalyse, Testdesign, Testausführung, Testmanagement von Software zur Abrechnung von Endkunden im Energiemarkt
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2014
Quality Assurance
Next Level Integration GmbH, Köln
Durchführung von Softwaretests für im Unternehmen entwickelte Software, Testautomatisierung
- Bis heute 17 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2007
Senior Referentin Qualitätsmanagement
Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland
Auswertungen/Monitoren Qualitäts-KPIs; Analyse interne/externe Marktforschungsstudien zum Kundenservice; Erarbeitung von Konzepten zur Überprüfung der Bearbeitungsqualität und Methoden zur Sicherstellung Qualität/KuZu; Unterstützung bei Erstellung von Prozessbeschreibungen/Handlungsanweisungen für die Auftragsbearbeitung; Erstellen von Bewerbungsunterlagen für Teilnahme an Ausschreibungen nationaler/internationaler Awards; Unterstützung Kommunikation in internen Medien; Mitarbeit in Kundenservice-Projekten
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2007
Sachbearbeiterin Qualitätsmanagement
T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn
Erstellung von Qualitätsreports für BackOffice-Prozesse im Kundenservice, Bereitstellung und Pflege der für die Qualitätsthemen benötigten Auswertungsmöglichkeiten, Prozesse und Datenbanken sowie deren Abstimmung mit den betroffenen Standorten; Eruierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung; Konzeption, Pilotierung und Einführung von Qualitätsthemen; Erstellung und Auswertung von Marktforschungsanalysen
- 4 Jahre und 7 Monate, Feb. 1999 - Aug. 2003
Kundenbetreuerin
T-Mobile Deutschland
Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen, Reklamationsbearbeitung, Beschwerdemanagement, stellvertretende Teamleitung, Qualitätsprüfer für Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen
Ausbildung von Anja Lörzing
- 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2013 - Apr. 2015
Grafikdesign
Fernschule Hamburg (ILS)
Grafikdesign, Bildbearbeitung mit Adobe CS6 (Photoshop, Illustrator), Desktop-Publishing mit Adobe CS6 Indesign
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1998
kaufmännisch
Deutsche Telekom AG
Bürokommunikation, Organisation, Auftragsbearbeitung, Korrespondenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.