Anne-Caroline Pfennig

-Definition spezifischer Serviceanforderungen mit Kunden und internen Schnittstellen -Erstellung von Service-, Managed-Service-Konzepten -Bearbeitung von Service Ausschreibungen -Abstimmung mit Lieferanten im Bereich Service und Dienstleistung -Servicevertragserstellung -Bestimmung und Bewertung von Risikofaktoren in der Serviceerbringung -Kostenermittlung und Preisempfehlungen zur Angebotserstellung -Serviceangebotspräsentation -Abstimmung variabler Kundengerätelisten zur Erstellung der Fakturen

-Definition der spezifischen Serviceanforderungen mit Kunden und internen Schnittstellen -Erstellung von Servicekonzepten -Einholung von Lieferantenangeboten im Bereich Service und Dienstleistung -Servicevertragserstellung -Bestimmung und Bewertung von Risikofaktoren in der Serviceerbringung -Kostenermittlung und Preisempfehlungen zur Angebotserstellung -Serviceangebotspräsentation beim Kunden und Vertriebsunterstützung -Abstimmung variabler Kundengerätelisten zur Erstellung der Fakturen

-Aktive Unterstützung des Solution Sales -Fortlaufende Kommunikation mit dem Vertrieb zur Absprache der fachlichen Unterstützung -Konfiguration Serverlösungen -Angebotserstellung/Preiskalkulation zu IT-Lösungen & Services -Abstimmung von Projektkonditionen mit Hersteller/ Distribution -Auftragssteuerung -Steuerung der Distributoren sowie Logistik -Unterstützung bei komplexen Ausschreibungen -Steuerung & Optimierung interner Prozesse in Abstimmung mit Vertrieb, Professional Service, Support Center etc.