Annika Fuchs
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annika Fuchs
Management von Communities, Moderation, Interaktion & Monitoring
Kundenkommunikation, hauptsächlich auf deutsch über Freshdesk Tickets, Chatlio Live-Chat, Trusted Shops, Google Business, Facebook und Instagram. Produktberatung für Kunden. Verwaltung von Abos über Wallee. Verwaltung von Bestellungen, Musterversand e.t.c. über Billbee. Verfassen von Newsletter Texten.
Kundenkommunikation auf deutsch und englisch über verschiedene Plattformen (u.a. Microsoft Partner Center, Steam und Discord), sowie Stufe 1 Support. Erstellen von Berichten über die Themen der Community auf englisch, sowie das Monitoring und die Analyse der Community Aktivitäten. Verfassen von eigenen Texten für die Community auf englisch, sowie das Erstellen von Leitfäden zur Kommunikation für einen reibungsloseren Ablauf bei Problemfällen. Bearbeiten von Changelogs und erstellen von FAQ-Dokumenten.
Verfassen von internen sowie externen Beiträgen auf verschiedenen Social Media Kanälen (z.B. LinkedIn, Google Ads, Instagram und Facebook). Verwaltung von Facebook-Kampagnen und die Analyse von Social Media Insights. Erstellen von Landing Pages in Hubspot, sowie die Verwaltung von WordPress Beiträge. Einarbeitung in die Verwaltung von Stellenanzeigen der internen Website mit TYPO3.
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2018 - Jan. 2020
3D Artist
TML Edition GmbH
Mitarbeit am Tourist Bus Simulator (Videospiel), sowie am Frankreich DLC und Fussball Mannschaftsbus DLC für den Fernbus Simulator (Videospiel).
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2018
Werkstudent
Fuchs Baugestaltung GmbH
Kundenempfang und telefonische Kundenbetreuung, sowie Assistenz der Geschäftsleitung.
- 3 Monate, Feb. 2016 - Apr. 2016
Freelancer
3D-io games & video production GmbH
Freie Mitarbeiterin für die Dauer des Projektes. Aufgaben: Konzeption von Charakteren, Umgebungen und Assets, Farbkorrekturen in Unreal Engine 4 und die Erstellung von Hintergründen.
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Mediengestalter Bild und Ton (Ausbildung)
OMNIMAGO GmbH
Ausbildung von Annika Fuchs
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2018
Mediendesign
Hochschule Mainz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Japanisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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