Arne Schiemann

Berufserfahrung von Arne Schiemann

• Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019

  Senior Consultant / Project Manager

  COSMO CONSULT GmbH

• 4 Jahre und 6 Monate, März 2015 - Aug. 2019

  Senior Consultant

  Qualysoft GmbH

  Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden, Projektleitung

• 3 Jahre, März 2012 - Feb. 2015

  Senior Consultant

  Sensix GmbH

  Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden

• 5 Jahre und 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2012

  Consultant

  Powercase Formula CRM

  Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden

• 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2006

  Supervisor/Teamleiter Tech. Callcenter

  Acer Computer GmbH

  Auswahl / Einstellung neuer Mitarbeiter, Mitarbeiterbetreuung, Eskalationsbearbeitung, Koordination HR <-> Abteilung, Kommunikation mit anderen Service Standorten (Benelux + Skandinavien), Erstellung und Auswertung von Statistiken über Mitarbeiter und CC Performance

• 3 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2003

  Kundenberater im technischen Support

  Acer Computer GmbH

  Betreuung von Fachhändlern und Endkunden am Telefon / Fax / E-Mail bei Hard- und Softwareproblemen, Test von Hard- und Software

• 1 Jahr und 7 Monate, Juli 1999 - Jan. 2001

  Kundenmanager im europ. Service Department

  Acer Computer GmbH

  Leitung 24 Std. Lieferdienst nach Großbritanien (Office und Vorort), Bearbeitung von Garantie- / Ersatzteilbestellungen der int. Kunden, Leitung Projekt zur Optimierung der ausgehenden Sendungen

• 2 Jahre, Aug. 1997 - Juli 1999

  Auszubildener

  Acer Computer GmbH

  Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann