Arno Olschewski
Angestellt, IT & Process Consultant - Support Specialist, netcare Business Solutions GmbH
Ostenfeld, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Arno Olschewski
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2023
IT & Process Consultant - Support Specialist
netcare Business Solutions GmbH3 Jahre und 2 Monate, Juli 2018 - Aug. 2021
IT Admin, Services, Process & Support Specialist
Wind und Meer Immobilien GbR
• Planung und Umsetzung der Systemumgebung von Windows Server 2012 R2 auf Windows Server 2019 • Administration des Active Direktory • Umstellung der Hotelvernetzung von der Software Lösung HOB RD VPN auf die Hardwarelösung über LANCOM-Router • Besorgung von Hardware • Technische Umsetzung und Konfiguration der Arbeitsplätze • Einrichten und Verwalten der E-Mail-Konten • Überwachung der Rechnungseingänge • Ansprechpartner für alle technischen Dienstleister • Einbindung der benötigten Peripherie
6 Jahre, Juli 2012 - Juni 2018
IT & Process Consultant - Support Specialist
netcare Business Solutions GmbH•Leitung, Aufbau und Koordination der Support-Line einer Datenbank gestützten Plattform •Bugmanagement: Identifikation, Qualifizierung, Behebung oder Weiterleitung von Bugs (1st bis 2nd Level Support unter Verwendung von Ticket-Systemen) •Testing von Bugfixes auf verschiedenen Umgebungen •Single Point of Contact für Fachbereich, Entwickler, Berater, Vertriebsmanagement und Händler •Erstellung der fachlichen Dokumentation von Prozessen und Weiterentwicklung, sowie Leistungsnachweisen, Reports und Berichten
10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2012
Customer Relationship Management, Qualitätsmanagement
FLEETgroup
Customer Relationship Management, Qualitätsmanagement der FLEETgroup Develepment der Produkte FLEETaudit Customer Relationship Management Key-Account Manager Individuelle Betreuung der Prüfpartner und Flottenkunden Unterstützung der Prüfpartner und Flottenkunden im operativen Geschäft
6 Jahre und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2011
Customer Relationship Management Fleet
Pit-Stop Systempartner GmbH
Zuständig für ca. 400 POS-Outlets mit ca. 1.400 Mitarbeitern sowie ca. 5.000 Flottenkunden, Leasing- und Fuhrparkmanagementgesellschaften , Customer Relationship Management , Unterstützung Key-Account Manager , Individuelle Betreuung der Kunden , Unterstützung der Filialen im operativen Geschäft
8 Monate, Aug. 2004 - März 2005
Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagement
Katharina Kasper gGhmbH
o Erstellen und Überwachen von Prozessbeschreibungen, Dokumentationen und Flussdiagrammen o Planung und Durchführung von Patientenumfragen o EDV- basierte Erfassung und Auswertung von Patientenumfragen
1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2003
Sysprog/Admin
Global Information Technology and Consulting GmbH
14 Jahre und 9 Monate, Jan. 1987 - Sep. 2001
System Operator/Sysprog/Admin
IMS AG
Ausbildung von Arno Olschewski
ITIL V3
APMG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut