Astrid Janssen
Angestellt, Team Lead Quality Management & Coaching, Invia Group Germany
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Astrid Janssen
Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2019
Teamleiterin Backoffice/Customer Care Support
Invia Group Germany4 Jahre und 1 Monat, Juli 2019 - Juli 2023
Teamleiterin Support (Änderung/ Rücktritt & Umbuchung)
Invia Group Germany2 Jahre und 9 Monate, Mai 2017 - Jan. 2020
Teamleiterin Servicecenter & Quality Management ab-in-den-urlaub Spezial
Invia Group Germany1 Jahr und 11 Monate, Juni 2015 - Apr. 2017
Teamleiterin Servicecenter Urlaubstours & ab-in-den-urlaub Spezial
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
3 Jahre, Juni 2012 - Mai 2015
Mitarbeiterqualifizierung
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
Mitarbeitertraining, fachlicher Ansprechpartner, Zuarbeit der Teamleitung
2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2009 - Mai 2012
Reiseverkehrskauffrau
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
Kundenberatung- und betreuung, telefonischer Verkauf von Reisen
Ausbildung von Astrid Janssen
3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2015
Personalmanagement
IHK Potsdam
Personalwirtschaft/ Personalentwicklung, Kommunikation und Konfliktmanagement, Beschwerdemanagement und Mediation im Unternehmen, Projektmanagement, Führung/ Personalführungsinstrumente in der Praxis, Arbeitsorganisation, Selbst- und Zeitmanagement, Arbeitsrecht
2 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2009
Internationaler Touristikassistent
Heimerer gGmbH, Berufsfachschule für Wirtschaft
Managementprozesse; Kommunikationsprozesse gestalten; Projektmanagement; Touristische Leistungen am Markt beschaffen, Reisen organisieren und verkaufen; Märkte analysieren und Marketingprozesse gestalten; Fremdsprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Spanisch
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