Dipl.-Ing. Axel Brink

- Analyse der Ist-Situation und Identifikation von Potentialen im Business-Engpass - Abstraktion der Ausgangslage und Ausarbeitung von nachhaltigen Maßnahmen zur Lösung – unter Berücksichtigung der resultierenden Effekte auf bzw. von sekundär beteiligten Geschäftsbereichen - Bewertung der Lösungsstrategie in Bezug auf Effizienzverbesserung und Mehrwert - Einführung Salesforce (Service Cloud, Sales CRM) mit agilem PM nach Scrum - Projektleiter bei der Maßnahmenumsetzung

- Analyse bestehender Telekommunikationssysteme - Projektorganisation zum Design, Ausschreibung und Beschaffung - Projektleitung in Zusammenarbeit mit IT, internen Einheiten und externen Dienstleistern - Etablierung von IT-Betriebsprozessen in eine Service-Organisation - Kommunikationslösungen mit Analyse und Proof of Concepts - Konzeption eines Telekommunikationssystems auf Cloud-Plattform im Betriebsmodell eines Managed-Service - Migration von Telekommunikationssystemen in internationalen Projekten

- Entwicklung zum Systemspezialisten für TK-Systeme und Callcenter Applikationen - Lösung von Problemstellungen durch Erhebung der Kundenanforderungen und Design der Applikationen - Moderation von Workshops zur Analyse, Strukturierung und Dokumentation - Inbetriebsetzung durch spezifische Parametrisierung und Nutzung der Schnittstellen - Schulung von Administratoren und Anwendern - Fachliche Leitung der beteiligten Projektmitglieder im Bereich Callcenter im Projekt „Skane“ 2-jährige Delegation nach Schweden