Balz Kundert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Balz Kundert
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Jan. 2020Basler Kantonalbank
Leiter Customer Operation Center der Basler Kantonalbank und Bank Cler (Konzern)
Wir sind eine vertriebsorientierte Service-Organisation und bedienen sämtliche Kundensegmente auf den telefonischen und digitalen Kanälen. Im Fokus steht die einheitliche Customer Experience, welche wir mit künstlicher Intelligenz und charmanter Effizienz erzeugen.
Aufbau und Projektleitung des Beratungscenter der BKB
- 7 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2015
Leiter Kundendienst 24h mit Assistance & Customer Care
AXA Winterthur Versicherung
- 3 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2007
Call Center Manager
Teleperformance und Orange CH
Leitung BPO Projekt: Outsourcning der Orange Contact Center zur Teleperformance
- 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 1999 - Aug. 2004
Teamleiter Customer Care
Winterthur Versicherungen, Winterthur
Aufbau des Bereiches Customer Care und Einsatzleitung im Service Center, inkl. Einsatzplanung und Supervisor
Ausbildung von Balz Kundert
- Bis heute
Management / Unternehmensführung
HSG Universität St.Gallen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Gut
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