Barbara Cernosa
Ehrenamt, Datenanalystin, DataKind
Cologne, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Cernosa
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Datenanalystin
DataKind
Freiwillige Beratung bei Data Kind für Google.ai (künstliche Intelligenz), Online
6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2018
Datenanalystin (CRM)
OneMagnify
- analytische Kunden-Support für Ford of Europe - Kundensegmentierung und interne Beratung - Projektleitung: Statistische Analyse und Planung der Marketing Kampagnen für 2018 für Ford DE, ES, FR, GB, IT
1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2018
Datenanalystin (Marketing)
MobileCashout
- Leitung der BI-Abteilung: Herstellung neuer KPIs und Prognosemodellen - Zusammenarbeit mit Region-Managern und Marketing Spezialisten, um die Leistungsindikatoren zu optimieren - Auslandskorrespondenz mit Betrieben aus IT, ES, FR, DE, TH, MX - Herstellung neuer Dashboard und Prozessen
2 Jahre und 4 Monate, Juni 2014 - Sep. 2016
Rechnungsanalystin
CMP Group
- Erstellung statistischer Analysen von Finanzdaten für unseren Statistiker auf wöchentlicher Basis - Erfassung von Finanzdaten, Erstellung der aktuellen Berichte und Monatsabschlüsse auf ausgewählten Händlerkonten
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014
Kundendienstbetreuerin
CMP Group
- Managerin für unseren 3 internen und externen 40 Kundenbetreuer (Email, Telefon, Chat) - Entwickelung und Implementierung neuer Kundendienststrategie für mehrere Projekte, neu definierte KPIs. - Vorbereitung von monatlichen und jährlichen Leistungs- und Budgetberichte. Erstellung eines neuen Kundendienstmitarbeiter-Beurteilungssystems basierend auf Kundenzufriedenheit, Rückzahlungsquoten und kostenpflichtigen Konten - Konzipierung neuer Loyalitätsangebote und Newsletter an bisherige Kunden
6 Monate, Dez. 2011 - Mai 2012
Projektleiterin
TransPerfect Translations
- Leitung von Übersetzungsprojekten - Verhandlung von Terminen und Budgets, Vorbereitung von Anweisungen und Rechnungen. - Überwachung der Lieferzeiten, der Fertigstellung der Texte sowie der Vorwegnahme und Lösung potentiell schädlicher Situationen - Mitarbeit mit Linguisten aus 30+ verschiedene Staaten
7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2011
Projektassistentin
Waytostay
- Definierte neue Prozesse und aktualisierte alte Prozesse in SmartDraw. Erstellung eines interaktiven Online-Lernportals. - Prozessrevisionen für Kundenservice, Produktmanagement, Affiliate Marketing und Content Management
Ausbildung von Barbara Cernosa
6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
Deutsch C1
Carl-Duisberg-Gymnasium
TELC C1 Hochschule: Gut (70%)
10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2014
IT website development
INESEM
Master's in Front-end Development (in Spanish, online: Máster en Programación Web con Dreamweaver CS6 + HTML5 + CSS3 + PHP + MySQL + JavaScript + JQuery + Ajax (800h)). GPA A-.
6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010
Economics and Social Sciences
University of British Columbia, Vancouver, Canada
Student exchange. Grade average A-. Bachelor's Thesis: A Benefit-Cost Analysis of the Vancouver 2010 Winter Olympic Games.
5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2009
Economics and Psychology
University of Copenhagen, Denmark
Erasmus student exchange. Grade average B+
4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2006 - Aug. 2011
Sociology and Human Resource Management
University of Ljubljana, Slovenia
HR - Economics - Management - Psychology - Sociology. GPA 8.7 out of 10
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Spanisch
Fließend
Slowenian
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