Barbara Knerr
Angestellt, Sales Managerin, x-tention
Heidelberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Knerr
Patientenportal, KHZG, TI, Datenschutz, Beratungen, IT-Entwicklung /Implementierung bis hin zum Betrieb - Digitalisierung im Gesundheitswesen - ich habe mehr als Antworten für Sie: LÖSUNGEN
Beratung und Verkauf von Softwarelösungen im Bereich der Arzneimitteltherapiesicherheit. Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von vertrauensvollen Beziehungen zu Kunden und Vertriebspartnern. Primärer Ansprechpartner für Kunden, gemeinsam mit dem Support-Team. Erstellung von Angeboten und Aufnahme von Kundenanforderungen.
5 Monate, Juni 2017 - Okt. 2017
Managerin auf Zeit & Beratung im Vertrieb
Barbara Knerr Interim & Consulting
Spezialisierung im Bereich Projekt- und Prozessmanagement (Marketing & Vertrieb), Key-Account-Management, Außendienst, Kundenservice, Direktmarketing. Branchenerfahrung: HealthCare, Pharma, Handel und Dienstleistungen
8 Jahre und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2017
Abteilungsleitung Vertrieb/Kundenservice Inland und Key Account Managerin
Manfred Sauer GmbH
Entwicklung neuer marktgerechter Vertriebskonzepte, Betreuung der Key-Account-Kunden, Team- und Einzelcoaching, Kommissarische Leitung der Fach- und Kundenberater, Marktbeobachtung und Empfehlungen an die Geschäftsleitung, Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Projekt- und Prozessmanagement. Leitung des angegliederten Sanitästfachhandels. Vertragsverhandlungen mit Krankenkassen.
Optimierung von Prozessen und Systemen (SAP/Applix/Intranet/CCS) Auswahl und Einstellung von Mitarbeiter/Innen Erstellung Personaleinsatzplanung Durchführung von MA-Beurteilungen und -Zielvereinbarungen Ansprechpartner „Second Level“ u. Customer Care Center Erfurt Erstellung und Auswertung von KPI-Analysen
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2005
Teamleiterin Customer Service
Dentsply Sirona Implants
Integration SAP R/3, Team- und Einzelcoaching, Durchführung von Mitarbeiter- und Jahresgesprächen, Planung und Steuerung des Personaleinsatzes, Qualitative und quantitative Schulungsbedarfserhebung Mitwirkung am SAP-Projekt
Trainerin für SAP R/3, Modul SD/LE, Durchführung von Schulungen und Erstellung von Unterlagen f. SAP R/3, Konzeption u. Durchführung von Train the Trainer Seminaren, Coaching am Arbeitsplatz
3 Jahre und 4 Monate, Dez. 1997 - März 2001
Kommunikationstrainerin und Projektkoordinatorin
Deutsche Post DHL GroupBundesweites Coaching der Mitarbeiter Special Service, Gesprächverhalten der Mitarbeiter professionalisiert, Schnittstellenmanagement zw. Geschäftsleitung und Call Center, Telefonische Kundenbetreuung, Angebots- und Vertragserstellung
2 Jahre und 9 Monate, März 1995 - Nov. 1997
Projektleiterin und Kommunikationstrainerin
SMC / TMS Telefonmarketing Sonja Müller GmbH
Leitung, Durchführung und Kontrolle von Telefonmarketing-Projekten, Auswahl, Einstellung und Schulung von Mitarbeitern, Durchführung Seminare "Kundenorientiertes Verhalten", Erstellung von Telefonleitfäden, Planung und Steuerung des Personaleinsatzes, Kundenakquise, -betreuung, Angebotserstellung
1 Jahr und 4 Monate, Nov. 1993 - Feb. 1995
Abteilungsleiterin
GALERIA Kaufhof GmbH
10/90 - 10/93 Duale Ausbildung, 11/93 - 07/94 Führungsnachwuchsprogramm, 08/94 - 02/95 Abteilungsleiterin Verkauf
Ausbildung von Barbara Knerr
3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1990 - Okt. 1993
Industrie und Handel
Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Mannheim / Kaufhof Warenhaus AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut