Bastian Hoffmann
Suchst Du einen anderen Bastian Hoffmann?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bastian Hoffmann
- Bis heute 1 Jahr, seit Mai 2024
Dialogkoordinator Service Innovation
Vodafone GmbH
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2024
Prozessmanager / Customer Support Specialist
Vodafone Customer Care GmbH
- Erstellung und Pflege von Diagnose- und Entstörungsprozessen - Führung von Projekten zur Einführung neuer Produkte, Hardware oder Services - Konzipierung und Überwachung von bereichsübergreifenden Geschäftsprozessen - Überwachung und Optimierung von Gerätetauschprozesse - Costumer Communication Management -> Analyse und Optimierung der Störungskommunikation - Content Management (Dialogsystem und Knowledge Base) -> Erstellen und Aktualisieren von Text- und Bildinhalten sowie Systemanleitungen
- 12 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2021
Coaching Referent (Kommumnikation und Prozesse)
Vodafone Customer Care GmbH
- Coaching Referent (Kommunikation / Prozesse) - Durchführung von Coachings (intern: Agenten / extern: Agenten und Teamleiter) - Erstellung von Traingsunterlagen - Betreuung von Silent-Monitoring-Systemen (Envision Centricity, QFiniti)
- 15 Jahre und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2021
Kundenberater
Vodafone Customer Care GmbH
- Technischer Kundenservice (1st und 2nd Level) - Backoffice
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2000 - Feb. 2003
IT-Systemelektroniker
Das Systemhaus Datentechnik Magdeburg
Abgeschlossene Ausbildung
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.