Benjamin Lawrence
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Lawrence
Prozessführung digitale Prozesse und Tool Entwicklungen über alle Standorte: Definition, Implementierung Führung einer zentralisierter Unit für Kampagnenerstellung/Umsetzung und Monitoring (Campaign Management) Offshoring Koordination und Einführung in spezifische Themenfelder MA Ausbildung/Führung/Entwicklung
Prozessführung digitale Prozesse und Tool Entwicklungen: Definition, Implementierung Führung einer zentralisierter Kampagnenerstellung/Umsetzung und Monitoring ( Campaign Management) Commitmentsteuerung digitale Medien Übergeordneter AP bei Klärfällen mit Medienpartnern Support Neukundengeschäft/Pitches MA Ausbildung/Führung/Entwicklung
Digital Lead: Lead Einkaufsteam digitale Medien: MA Führung – Prozessführung Lead digitalen Prozesse: Definition, Implementierung Einführung eines neuen Einkaufs- und Planungssystems Commitmentsteuerung digitale Medien Übergeordneter AP bei Klärfällen mit Medienpartnern Support Neukundengeschäft/Pitches MA Ausbildung Kundenberatung: Leitung des Activation Digital Teams -Kunden SAP Entwicklung von Strategien, Mediaplänen Koordination Mediaplanungsaufgaben - Kunden SAP digitale Kundenberatung
Definition/Erarbeitung digitaler Prozesse, Commitmentsteuerung, Controlling
Leitung und Administration des Buying Bereichs Einkauf/Buchungen von Mediaaktivitäten international. Rechnungsüberprüfungen, Recherchen, Kosten -Verwaltung, Reklamationen und Beschwerden, Angebotsanfragen und Reports / Kostenübersichten erstellen. Deutsch/Englisch Betreuung von B2B Kunden im Internationalen Bereich, Support im Bereich Mediaplanung mit direktem Kundenkontakt.
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2013
Executive Buying International
PHD Germany GmbH
Einkauf/Buchungen von Mediaaktivitäten international. Rechnungsüberprüfungen, Recherchen, Kosten -Verwaltung, Reklamationen und Beschwerde. Angebotsanfragen und Reports / Kostenübersichten erstellen. Deutsch/Englisch Betreuung von B2B Kunden im Internationalen Bereich
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2009 - Sep. 2011
Sachbearbeiter / Call Agent Retention Dialog Center
Fitness First
: Betreuung und Beratung der Fitness-Clubs (Filialen), Beschwerdemanagement, Erstellung und Verarbeitung von Kündigungen und Gutschriften, Vertragsänderungen und Neuverträge
- 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2009
Mediaberater
Trifels Verlag
Neukundenakquise, Beratung und Betreuung der Bestandskunden, Erstellung der Angebote für Neukunden als auch Optimierung der Bestandskunden
- 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009
kaufmännischer Angestellter
VCS/Telekom
Schwerpunkt: Betreuung und Beratung der Business- Kunden (Beschwerdemanagement, Rechnungswesen, Anschlussoptimierung). Prüfung der Aufträge indirekter Vertriebspartner mit dazugehöriger Kundenrücksprache. Reimport Eskalation und Postfachbearbeitung - Rücksprache mit Händler-Hotline, Kunden, Geschäftskunden und Bearbeitung des Reimports
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2009
Kundenberatung, Kassenführung- und Abschluss
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- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2005 - März 2007
Kundenbetreuung,Schulungen rund um das Internet, Kassenführung- und Abschluss
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Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
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