Bernd Schaepe

Berufserfahrung von Bernd Schaepe

• Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2012

  Geschäftsführer

  BAS - Consulting

• 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2011

  IT-Organisator Projektmanagement

  Primondo Operations GmbH

  Projektleitung eines Outsourcingprojekts (IT der Quelle Contact Gruppe zu einem externen Dienstleister, sowie in die CIO Funktion der Primondo Gruppe), Entwicklung von Zusammenarbeitsmodellen der Primondo OP mit den Fachbereichen für die Umsetzung der IT Security Policy der Arcandor AG

• 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2008

  Leiter IT Systeme Quelle Contact

  Quelle AG

  Gesamtverantwortung für alle IT Aufgaben der Quelle Contact Gruppe (bis zu 15 Standorte im In- und Ausland) in den Bereichen System Operations und Support, Organisation und Controlling, Development, IT Koordination Konzern-interner und externer Dienstleister, IT Security (CSO für die Quelle Contact Gruppe),

• 10 Jahre, Feb. 1994 - Jan. 2004

  Leiter Projektentwicklung und technischer Support

  Quelle AG

  Aufbau und Führung eines IT Bereiches für den Kundenservice der Quelle AG mit den Bereichen: System Operations und Support, IT-Koordination, Development, IT Security, Projektleitung von IT Projekten zur Optimierung bzw. Weiterentwicklung der IT Systeme und Prozesse des Kundenservice

• 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 1989 - Feb. 1994

  Leiter Ablaufplanung und DV Verbindung

  Quelle AG

  Koordination der IT-Aufgaben des Kundenservice, Abstimmung mit der IT der Quelle AG, Kosten- Nutzenanalyse und Wirtschaftlichkeitsberechnung zur Vorbereitung von IT Projekten. Kontrolle der Ergebnisse in Abstimmung mit den Fachbereichen, Projektleitung von IT-Projekten für den Bereich Kundenservice

• 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 1986 - Aug. 1989

  Abteilungsleiter Servicekontrolle

  Quelle Schickedanz KG & Co

  Aufbau und Führung der Abteilung Servicekontrolle im Kundenservice der Quelle zur Qualitätsverbesserung, Erkennung von Schwachstellen in den Serviceprozessen, Prozess- und Kostenoptimierung, Senkung der Reklamationsquoten

• 14 Jahre und 4 Monate, Juli 1972 - Okt. 1986

  Teamleiter / Gruppeleiter Kundenservice

  Quelle Schickedanz KG & Co

  Kaufmännische Aufgaben im Umfeld Customer Care, Produktservice, Kontenservice. Führung der Geschäftsleitungskorrespondenz Technik