Birgit Schlüter
Bis 2022, Studentin, Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (FH)
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Birgit Schlüter
2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2022
Studentin
Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (FH)
Nachhaltige Unternehmensführung
1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2017 - Sep. 2018
Leiterin Field Service Nord
Dr.-Ing. K. Busch GmbH
* Fachliche und disziplinarische Leitung des Field Service Nord * Umsatz-, Kosten-, Qualitäts- und Terminverantwortung * Personal-, Investions- und Budgetplanung * Verkauf von Serviceleistungen, Kundenbetreuung und -akquise * Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse, Definition von Standards * Strategische Ausrichtung des Field Services * Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Systembau
* Leitung globaler Improvementprojekte im Service * Projektportfoliomanagement * Teambuilding (Rollen, Werte und Regeln) * Koordination der internen und externen Dienstleister (insbesondere IT-Dienstleister)
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2016
Struktur ° Kultur ° Veränderung
Reifegrad Organisationsentwicklung
Struktur ° Kultur ° Veränderung
4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2013
Technisches Produktmanagement Kundendienst
Jungheinrich AG* Projektmanagement im zentralen Kundendienst * Leitung interdisziplinärer und hierarchieübergreifender Projektteams und Workshops * Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für das Management * Teilprojektleitung im Entwicklungsprozess Gegengewichtstapler * Portfolioverantwortung Kundendienst für Gegengewichtstapler * Erstellung von Lastenheftinhalten und Abstimmung der Pflichtenhefte * Erarbeitung, Abstimmung und Integration neuer Prozesse für den Kundendienst
2 Jahre und 10 Monate, Juni 2006 - März 2009
Referentin Produktqualität "Technisches Kundendienstmanagement"
Jungheinrich AG* Qualitätsbeobachtung im Kundendienst und Teilnahme am Konzernarbeitskreis Qualität * Entwicklung einer Auswertungssystematik / Kennzahlen in SAP BW * Entwicklung von Standardberichten in SAP BW * Monitoring
* Aufbau und Gestaltung eines monatlichen Reports Full Servie Miete * SAP - Auswertungen und der für die Kostenstelle Mietfahrzeuge * Analyse und Kontrolle der Technikerberichte
Ausbildung von Birgit Schlüter
2013 - 2014
Erwachsenenbildung
Trainer und Prozessbegleiter
2012 - 2013
Persönlichkeitsentwicklung
Coach
2012 - 2013
Beratung
Change Manager
4 Jahre und 8 Monate, Sep. 1993 - Apr. 1998
Technische Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing
Diplomkauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut